工作職責(zé):
1. 負責(zé)客戶服務(wù)提醒、咨詢、預(yù)約和回訪;
2. 收集用戶的抱怨及建議,持續(xù)發(fā)掘用戶需求,及時整理反饋給客服主管,必要時提出自己的主張;
3. 用戶抱怨的受理和協(xié)助解答;
4. 參與組織實施各類用戶服務(wù)活動;
5. 進行滿意度調(diào)查。
任職資格:
1. 普通語標準,聲音甜美,熱情禮貌。
2. 熟練使用計算機及辦公軟件。
3. 較強的服務(wù)意識,良好的溝通能力。
4. 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗或具備一定汽車知識者優(yōu)先考慮
企業(yè)福利:
1、享受五險一金;
2、提供市內(nèi)班車,帶薪年假;
3、豐富的工會活動、生日以及雙節(jié)福利,定期免費體檢;
4、免費員工餐,外地員工可提供住宿;
5、公司提供完善的培訓(xùn)拓展。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點:五險一金;帶薪年假;提供午餐