雇員點評標簽
職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服咨詢服務IT服務企業(yè)服務
一、崗位職責：
1. 負責響應客戶400電話+工單業(yè)務，通過SOP來給客戶提供滿意的服務
2. 熟練掌握業(yè)務知識，為客戶提供簡單電腦故障的問題診斷，通過故障類型來判斷case的流轉(zhuǎn)，以及一些基本業(yè)務咨詢等工作；
3. 負責收集用戶信息，處理投訴建議并將結(jié)果及時反饋相關部門；
二、職位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，具有IT服務類工作經(jīng)驗；
2、普通話標準，有良好的溝通技巧和較強的判斷能力；
3、熱愛與人溝通，善于溝通，擁有強烈的進取心，敢于接受挑戰(zhàn)；
4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識；
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工作地點
北京海淀區(qū)易點云大廈一層
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京易點淘網(wǎng)絡技術(shù)有限公司易點云成立于2014年，是中國主要的辦公IT綜合解決方案供應商。公司自成立起，即創(chuàng)新性的以循環(huán)訂閱的方式為中小企業(yè)提供一站式可靠、靈活的包括免保證金用機服務、IT服務、SaaS軟件開發(fā)等辦公IT托管服務，打造辦公IT產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，助力企業(yè)實現(xiàn)辦公IT設備輕資產(chǎn)化。公司總部位于北京，在上海、深圳、成都、廣州、蘇州、杭州、合肥、武漢八大城市開設分公司，業(yè)務覆蓋全國百余城市。截至2023年6月30日，我們擁有約45,000家活躍企業(yè)客戶及約115萬臺在服務設備。
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