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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，提供專業(yè)的車輛保養(yǎng)、維修咨詢和預(yù)約服務(wù)。
2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，編寫維修工單，并全程跟進(jìn)服務(wù)流程，及時(shí)向客戶
反饋進(jìn)度。
3、積極向客戶介紹和推薦相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶多元化需求。
4、妥善處理客戶咨詢與異議，提升客戶服務(wù)滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系。
5、協(xié)助完成交車及費(fèi)用結(jié)算工作，確保服務(wù)流程圓滿結(jié)束。
6、管理和更新客戶檔案，保證信息的準(zhǔn)確性與完整性。
任職要求：
1、形象端正，舉止得體，具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)和親和力。
2、大專及以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)服務(wù)顧問或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能妥善處理各類客戶
情況。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握汽車維修保養(yǎng)知識(shí)和公司業(yè)務(wù)流程。
5、工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、熟練使用各類辦公軟件。
我們?yōu)槟峁?br>具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。
完善的福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)。
廣闊的發(fā)展平臺(tái)：清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，提供全面的雷克薩斯品牌專業(yè)培訓(xùn)。
優(yōu)美的工作環(huán)境：高端4S店工作環(huán)境，接觸精英客戶群體。
其他福利：?jiǎn)T工購(gòu)車優(yōu)惠、工作餐補(bǔ)、團(tuán)建活動(dòng)等。