崗位職責(zé):
1、訂單管理:銷售訂單復(fù)核、下達(dá)、跟進(jìn),確保訂單信息準(zhǔn)確及交期達(dá)成.
2、物流管理:物流跟進(jìn)、物流異常處理,確保訂單交付達(dá)成,滿足客戶需求。
3、貨款管理:協(xié)助銷售人員對(duì)賬、貨款跟催,確保貨款按期回收。
4、報(bào)表編制:按時(shí)完成各類銷售報(bào)表編制、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、開具發(fā)票,支持相關(guān)部門進(jìn)行銷售分析,制定相應(yīng)的銷售策路.
5、客戶維護(hù):客戶資料建檔維護(hù)及協(xié)助銷售人員處理客戶異議、及時(shí)反饋吝戶信息,確??蛻糍Y料的準(zhǔn)確性,促進(jìn)穩(wěn)定的客情關(guān)系,提高客戶滿意度,
6、客訴管理:客戶投訴、退/換貨及庫(kù)存管理處理與跟進(jìn),減低庫(kù)存報(bào)廢成本并穩(wěn)定客情關(guān)系,提高客戶滿意度.
7、完成上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)及配合部門日常工作開展。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,三年以上跟單經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作辦公軟件,函數(shù);
3、邏輯思維清晰 ,細(xì)心、沉穩(wěn)。