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更新于 2月13日

客戶服務(wù)經(jīng)理

4000-6000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服VIP客服活動(dòng)策劃保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助分析客戶服務(wù)需求,細(xì)化客戶服務(wù)管理細(xì)則。
2、對(duì)下發(fā)的工單進(jìn)行處理,與客戶溝通并解決問(wèn)題。
3、上報(bào)分公司舉辦的活動(dòng)或新業(yè)務(wù);為客服中心提供信息支持。
4、執(zhí)行補(bǔ)訪及二訪前溝通,執(zhí)行信函回訪并審核。
5、分公司級(jí)服務(wù)活動(dòng)策劃及實(shí)施。
6、督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)配合解決問(wèn)題件及工單處理,追蹤、反饋。;
7、完成公司安排的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和發(fā)展意愿;
3、性格開(kāi)朗,邏輯思維清晰,善于溝通表達(dá),具備較強(qiáng)的文字表達(dá)、數(shù)據(jù)分析能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作及吃苦耐勞精神。

工作地點(diǎn)

南寧良慶區(qū)廣西合景國(guó)際金融廣場(chǎng)31層

職位發(fā)布者

王鈞儒/HR

立即溝通
公司Logo泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司
泰康養(yǎng)老成立于2007年8月,在全國(guó)設(shè)立了34家分公司,致力于為廣大企事業(yè)單位及職工群體提供企業(yè)/職業(yè)年金、團(tuán)體及個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)、團(tuán)體及個(gè)人健康保險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等服務(wù)。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司,泰康養(yǎng)老長(zhǎng)期深度參與我國(guó)養(yǎng)老保障體系建設(shè),積累了豐富的養(yǎng)老金管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),打造了市場(chǎng)領(lǐng)先的年金受托服務(wù)模式,并創(chuàng)新職域服務(wù)模式,為職工提供一攬子福利醫(yī)養(yǎng)保障解決方案。公司聚焦養(yǎng)老主業(yè),在泰康集團(tuán)戰(zhàn)略引領(lǐng)下,積極融入新壽險(xiǎn)商業(yè)模式,致力于打造最佳最優(yōu)的養(yǎng)老籌資模式,切實(shí)滿足長(zhǎng)壽時(shí)代下人們對(duì)養(yǎng)老和健康的需求,為我國(guó)養(yǎng)老金融事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。泰康養(yǎng)老總資產(chǎn)已超過(guò)千億,是國(guó)內(nèi)首家資產(chǎn)過(guò)千億的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司。市場(chǎng)領(lǐng)先的養(yǎng)老管理機(jī)構(gòu)泰康養(yǎng)老始終將年金作為公司的核心業(yè)務(wù),憑借多年來(lái)在企業(yè)年金領(lǐng)域的耕耘以及市場(chǎng)領(lǐng)先的受托能力,公司已經(jīng)成為養(yǎng)老保障第二支柱的重要參與力量。泰康養(yǎng)老打造了市場(chǎng)領(lǐng)先的年金受托服務(wù)模式,截至2025年5月,泰康養(yǎng)老年金受托管理規(guī)模超6000億元。自2013年人社部公開(kāi)披露數(shù)據(jù)至2024年底,泰康養(yǎng)老企業(yè)年金受托規(guī)模年均增速、市場(chǎng)份額增速、泰康企業(yè)年金集合計(jì)劃收益率均位居市場(chǎng)前列。泰康養(yǎng)老積極參與職業(yè)年金體系建設(shè),在中央及各地職業(yè)年金受托人比選中全部入圍。公司充分發(fā)揮年金受托人管理與監(jiān)督職能,在行業(yè)內(nèi)率先提出并研發(fā)了針對(duì)職業(yè)年金、企業(yè)年金的投資監(jiān)督管理平臺(tái)“職金寶”、“企金寶”,確保年金基金安全穩(wěn)健投資運(yùn)作。打造第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)頭部企業(yè)泰康養(yǎng)老滿足多樣化雇主保險(xiǎn)需求,產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋意外、健康和養(yǎng)老三大產(chǎn)品線,為企事業(yè)單位提供一攬子醫(yī)養(yǎng)福利保障方案,為企業(yè)引才留才提供保障。泰康養(yǎng)老創(chuàng)新職域服務(wù)模式,將服務(wù)從對(duì)公延伸至職工個(gè)人及家庭。職域服務(wù)模式聚焦企業(yè)需求,通過(guò)進(jìn)行公對(duì)公的保險(xiǎn)方案定制,為職工提供包括宣講、咨詢(xún)、服務(wù)在內(nèi)的全方位保障。職域服務(wù)模式已惠及超過(guò)4萬(wàn)家企事業(yè)單位的1500萬(wàn)名職工及家屬。泰康養(yǎng)老積極助力個(gè)人養(yǎng)老金制度落地,依托第二支柱建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),打造了“類(lèi)受托”的第三支柱服務(wù)模式,提升職工群體對(duì)第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)的知曉率和獲得感。截至2025年7月,公司已累計(jì)服務(wù)個(gè)人養(yǎng)老金客戶超22萬(wàn)人,位居市場(chǎng)前列。截至2024年底,泰康養(yǎng)老年度理賠總金額達(dá)101.4億元,累計(jì)理賠超635億元。
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