職位描述
電話客服投訴客服VIP客服倒班制咨詢服務居民服務在線生活服務（O2O）
工作內容
主要負責接聽客服熱線，解答客戶疑問，處理售后問題，
系統(tǒng)接聽(電腦+耳機)
工作時間
【早班占50%】10:00-19:00(中間休1小時)
晚班占50%】17:00-2:00(中間休1小時)
【做5休2，排班制，節(jié)假日能接受排班】
薪酬福利結構
基礎時薪+提成+培訓補貼+業(yè)務夜班補貼+不定期激勵
1、培訓補貼:50元/天，發(fā)放條件:培訓通過且上線服務時間不低于30小時。
夜班補貼:24:00-次日2:00 10元/小時;
基礎時薪:10元，以月度出勤174小時為例，則基礎報酬為174*10=1740元;3.
4、提成:提成=提成基數(shù)*質量系數(shù)
①提成基數(shù):1元/通
②質量系數(shù):根據(jù)員工滿意度、邀評率、小時處理量指標達成情況，綜合評分，在項目內部進行排名，評分越高，排名越靠前，質量系數(shù)區(qū)間在0.8-1.2。
5、綜合薪酬:前2個月綜合報酬約3000元;2個月后約3500-4500元，多勞多得，上不封頂。
工作地點
長沙縣長沙明城國際大酒店旁邊
入職公司信息
- 入職公司: 湖南德沃信息技術有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省長沙市岳麓區(qū)麓龍路209號麓谷公園
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
龍女士/人事經理
當前在線立即溝通
湖南樂業(yè)人力資源有限公司湖南樂業(yè)人力資本集團是一家聚焦大制造業(yè)，集“管理咨詢、人才招聘、人才培訓、服務外包、后勤管理”于一體的綜合性人才服務平臺。公司致力于人力資源服務的模式研究、人才培養(yǎng)、產品開發(fā)、項目孵化。依托政府職能部門及行業(yè)協(xié)會的平臺優(yōu)勢，積極順應產業(yè)轉型升級、招才引智、就業(yè)脫貧等有利政策，專注于汽車制造及零部件、重工機械、電子信息、醫(yī)療器械、物流速遞、船舶制造、現(xiàn)代服務業(yè)等行業(yè)的外包服務。公司已與近百家大中型知名企業(yè)建立了長期合作關系，與省內外多家大中專院校達成產教聯(lián)盟建設，搭建“政校行企”協(xié)同平臺，實現(xiàn)為人才就業(yè)謀發(fā)展，為產業(yè)升級供動能。秉承“誠信為人、善美做事、奉獻社會”的價值理念，樂業(yè)累積服務客戶單位120+家，合作院校130+所，擁有外包員工10000+人，累計完成就業(yè)逾30萬人。隨著“中國制造2025”的戰(zhàn)略實施和“十四五”的謀篇布局，樂業(yè)積極順應制造業(yè)產業(yè)升級、技術升級變化，實行“1+1”的人才升級服務發(fā)展戰(zhàn)略：不斷夯實“藍領勞務新經濟”，以科技賦能服務生態(tài)，迭代業(yè)務服務體系，定制藍領“招聘-培訓-外包-后勤”的全流程服務；加快發(fā)展“智造人才新生態(tài)”：從技術人才“咨詢-獵聘-培育-外包”等維度貫穿發(fā)力，為產業(yè)轉型升級助力賦能。“功以才成，業(yè)由才廣?！弊鳛楹媳就寥肆Y源服務業(yè)的先行者，樂業(yè)集團將滿懷激情地擁抱機遇，積極響應國家政策，以開放的心態(tài)走出去，與區(qū)域重點產業(yè)相結合，為實現(xiàn)高質量發(fā)展的區(qū)域經濟展現(xiàn)新作為，貢獻新力量。
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