職位描述
倒班制全白班電話客服網(wǎng)絡客服居民服務電子商務郵政/快遞
職位描述
【崗位職責】
1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，并跟進完結客戶聲音及訴求；
2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標準，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度；
3、客戶關系維護：通過企微與客戶對接，主動關懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點事項提前預警；客戶件量異動調(diào)研，了解客戶件量異動原因并推進改善挽回；
4、業(yè)務商機挖掘：基于服務觸點發(fā)掘業(yè)務商機并進行業(yè)務轉(zhuǎn)化（如儲值卡推廣、月結新簽）
【崗位職責】
1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，并跟進完結客戶聲音及訴求；
2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標準，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度；
3、客戶關系維護：通過企微與客戶對接，主動關懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點事項提前預警；客戶件量異動調(diào)研，了解客戶件量異動原因并推進改善挽回；
4、業(yè)務商機挖掘：基于服務觸點發(fā)掘業(yè)務商機并進行業(yè)務轉(zhuǎn)化（如儲值卡推廣、月結新簽）
工作地點
長沙芙蓉區(qū)隆平創(chuàng)新中心1棟
入職公司信息
- 入職公司: 湖南順豐速運有限公司
- 公司地址: 湖南省長沙市長沙縣合心路102號順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園長沙
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 雙休行政售后客服8000-9000元
長沙 - 長沙
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展營銷服務部(星沙支部) - 售后客服+早9晚六+五險一金4000-5000元
長沙 - 岳麓
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 糾紛客服丨雙休+5險1金6000-7000元
長沙 - 岳麓
四川杰成人力資源服務有限公司 - 電商售后客服（大小周+五險一金）4000-6000元
長沙 - 岳麓
湖南比克曼生物科技有限公司 - 周末雙休時間自由的售后客服8000-12000元·14薪
長沙 - 雨花
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展營銷服務部(覃方麗團隊) - 打字/接線售后客服+五險一金+月休8天4000-6000元
長沙 - 岳麓
湖南邦良人力資源有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
龍女士/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
湖南樂業(yè)人力資源有限公司湖南樂業(yè)人力資本集團是一家聚焦大制造業(yè)，集“管理咨詢、人才招聘、人才培訓、服務外包、后勤管理”于一體的綜合性人才服務平臺。公司致力于人力資源服務的模式研究、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、項目孵化。依托政府職能部門及行業(yè)協(xié)會的平臺優(yōu)勢，積極順應產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、招才引智、就業(yè)脫貧等有利政策，專注于汽車制造及零部件、重工機械、電子信息、醫(yī)療器械、物流速遞、船舶制造、現(xiàn)代服務業(yè)等行業(yè)的外包服務。公司已與近百家大中型知名企業(yè)建立了長期合作關系，與省內(nèi)外多家大中專院校達成產(chǎn)教聯(lián)盟建設，搭建“政校行企”協(xié)同平臺，實現(xiàn)為人才就業(yè)謀發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級供動能。秉承“誠信為人、善美做事、奉獻社會”的價值理念，樂業(yè)累積服務客戶單位120+家，合作院校130+所，擁有外包員工10000+人，累計完成就業(yè)逾30萬人。隨著“中國制造2025”的戰(zhàn)略實施和“十四五”的謀篇布局，樂業(yè)積極順應制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、技術升級變化，實行“1+1”的人才升級服務發(fā)展戰(zhàn)略：不斷夯實“藍領勞務新經(jīng)濟”，以科技賦能服務生態(tài)，迭代業(yè)務服務體系，定制藍領“招聘-培訓-外包-后勤”的全流程服務；加快發(fā)展“智造人才新生態(tài)”：從技術人才“咨詢-獵聘-培育-外包”等維度貫穿發(fā)力，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級助力賦能?！肮σ圆懦?，業(yè)由才廣?！弊鳛楹媳就寥肆Y源服務業(yè)的先行者，樂業(yè)集團將滿懷激情地擁抱機遇，積極響應國家政策，以開放的心態(tài)走出去，與區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)相結合，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟展現(xiàn)新作為，貢獻新力量。
公司主頁