崗位職責(zé):
1、及時(shí)準(zhǔn)確響應(yīng)線上客戶問題,提供解決方案,做好客戶跟進(jìn),引導(dǎo)客戶下單,促成成交。
2、準(zhǔn)確地了解用戶的需求,結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)及運(yùn)營計(jì)劃,指導(dǎo)客戶制定有效解決方案。
3、確保與潛在客戶的保持良好的接觸以維護(hù)和拓展新客戶。
4、做好系統(tǒng)的的產(chǎn)品及服務(wù)銷售任務(wù),并確保收集的客戶數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。
5、識(shí)別銷售機(jī)會(huì),提出合理的銷售建議,促進(jìn)銷售額增長。
6、做好客戶后期服務(wù)及售后服務(wù)。
7、及時(shí)準(zhǔn)確錄入銷售訂單,對(duì)接銷售內(nèi)勤跟進(jìn)生產(chǎn)、發(fā)貨等工作,順利履行訂單完成。
任職資格:
1.專業(yè)要求:男女不限,25-40歲,??萍耙陨蠈W(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn)要求:要求2年以上網(wǎng)店客服、業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn),從事過建材行業(yè)工作、1688平臺(tái)業(yè)務(wù)優(yōu)先;
3.具備技能:Office辦公軟件操作熟練、擅長數(shù)據(jù)收集及分析;
4.素養(yǎng)要求:豐富的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有一定的了解;擁有數(shù)據(jù)分析及處理技能,能夠系統(tǒng)化、分析總結(jié)所得數(shù)據(jù);具有良好的銷售技巧,熟練掌握銷售技巧,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。