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崗位職責：
在線支持服務(wù)：即時通訊在線支持問答，電話熱線接聽，指導員工自助排障；每日支持情況匯總；辦公服務(wù)相關(guān)支持文檔整理
現(xiàn)場支持服務(wù)：現(xiàn)場支持用戶排障
設(shè)備安裝：新員工入職、員工座位調(diào)整、值班室終端安裝、設(shè)備批量替換、外部單位檢查人員終端、外包場地終端等相關(guān)業(yè)務(wù)需求，含終端、顯示器、KVM、電話、無線ap、打印機等相關(guān)設(shè)備的配套安裝以及弱電網(wǎng)絡(luò)跳線
硬件維護：筆記本電腦、臺式電腦、會議一體機、投影儀、打印機等終端設(shè)備硬件設(shè)置調(diào)整及簡易維修
軟件維護：員工、會議室、值班室等軟件及系統(tǒng)安裝維護
IT設(shè)備配發(fā)、盤點、回收、整理登記等，以及日常辦公環(huán)境、倉庫設(shè)備的管理
其它工作：完成領(lǐng)導安排的其它辦公相關(guān)工作。
任職要求：
1、專科以上學歷，2年以上的IT桌面系統(tǒng)運維經(jīng)驗，有強烈的責任心和主動工作的態(tài)度；
2、具有良好的計算機系統(tǒng)硬件、軟件、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)及日常辦公設(shè)備的問題解決能力；了解企業(yè)級病毒和郵件客戶端維護與管理；
3、良好的服務(wù)意識及團隊合作意識；善于表達，能夠與用戶進行有效溝通及協(xié)調(diào)。
4、精通Windows操作系統(tǒng)，能夠熟練的進行操作系統(tǒng)的安裝配置、備份恢復(fù)及故障診斷；
5、精通PC常見應(yīng)用軟件的安裝配置、使用維護、備份恢復(fù)及故障排除；
6、了解一定網(wǎng)絡(luò)知識，能判斷并協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)信息點的一般故障；