崗位職責：
（1）負責產品售后現(xiàn)場服務工作，對產品售后出現(xiàn)的質量問題及時予以維修、保養(yǎng)。
（2）負責對海外駕駛員和服務人員的維修技術培訓。
（3）負責隨時給予客戶遠程服務技術支持和培訓指導。
（4）負責客戶抱怨的服務系統(tǒng)問題的接收、分類、處理。
（5）負責對發(fā)現(xiàn)質量問題和用戶的合理建議及時反饋，并提出書面建議。
（6）負責定期對客戶進行走訪，同時宣傳公司產品。維護好客戶關系。
（7）負責收集區(qū)域顧客檔案和產品檔案信息，并及時傳遞到海外發(fā)展部進行歸檔。
崗位要求：
1.機械工程、車輛工程等機械類專業(yè)，熟悉徐工產品所用器件的性能及各項參數；
2.熟悉重卡產品構造與工作原理；
3.熟悉車輛正確操作使用與維護保養(yǎng)；熟練駕駛車輛；
4.具備車輛疑難雜癥處理能力，
5.英語能力不限