工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理與改善,并對(duì)客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;
2、識(shí)別客戶投訴過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì),展開(kāi)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目;
3、監(jiān)控和評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)效果:負(fù)責(zé)監(jiān)控和評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)的效果,確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施,并及時(shí)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃。
4、協(xié)調(diào)跨部門合作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同部門之間的合作,確保質(zhì)量改進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
5、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提高團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)和改進(jìn)能力。
6、持續(xù)改進(jìn)。不斷尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì),推動(dòng)公司整體質(zhì)量的提升。
7、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理中心質(zhì)量月度、周度報(bào)告的整理與匯報(bào);
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)過(guò)程流程改造;
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利
3、具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)