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1. 市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃
- 制定跨境業(yè)務(wù)拓展策略（如市場(chǎng)選擇、平臺(tái)入駐、品牌定位）。
- 分析目標(biāo)市場(chǎng)（歐美、東南亞等）的消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)品及政策法規(guī)。
- 制定年度/季度銷售目標(biāo)及預(yù)算，監(jiān)控ROI。
2. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)Amazon、eBay、Shopify等跨境平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)（Listing優(yōu)化、廣告投放、促銷策劃）。
- 管理獨(dú)立站SEO、SEM及社交媒體引流（Google Ads、Facebook/Instagram營(yíng)銷）。
- 監(jiān)控平臺(tái)規(guī)則變化，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（如VAT稅務(wù)、產(chǎn)品合規(guī)性）。
3. 供應(yīng)鏈與物流協(xié)調(diào)
- 對(duì)接供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化跨境供應(yīng)鏈（FBA、海外倉(cāng)、國(guó)際物流成本控制）。
- 跟蹤清關(guān)流程，確保時(shí)效性，處理退換貨問(wèn)題。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
- 分析銷售數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)）、廣告效果，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
- 使用工具（Google Analytics、Helium10等）監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨文化管理
- 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品頁(yè)、客服響應(yīng)符合本地化需求。
- 管理海外代理或本地化團(tuán)隊(duì)，解決語(yǔ)言、時(shí)差、文化差異問(wèn)題。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)
- 確保符合目標(biāo)國(guó)法律法規(guī)（如GDPR、CPSC認(rèn)證、商標(biāo)注冊(cè)）。
- 應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)、國(guó)際支付風(fēng)險(xiǎn)（PayPal、Stripe風(fēng)控）。
- 7.運(yùn)營(yíng)執(zhí)行
- 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)（多語(yǔ)言版本）。
- 與選品團(tuán)隊(duì)確定爆款潛力商品，與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制作符合當(dāng)?shù)貙徝赖乃夭摹?
8客戶與售后
- 處理跨境差評(píng)、糾紛，優(yōu)化退貨政策（如提供免費(fèi)退換標(biāo)簽）。 跟蹤競(jìng)品定價(jià)、新品動(dòng)態(tài)，調(diào)整自身策略。
能力要求
熟悉平臺(tái)規(guī)則（如Amazon A9算法）、Google Ads/Facebook廣告投放、Excel/BI工具。
四級(jí)及以上英文能力