工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)接待、處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪;
2.對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行巡視、檢查;
3.熟悉住宅樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、棟號、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、業(yè)主的基本信息,并協(xié)助做好管理費(fèi)和水電費(fèi)的收費(fèi)工作;
4.監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修、違章等工作情況,發(fā)生問題,及時處理,并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人做好記錄匯報;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位要求:
1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷;
2.工作經(jīng)驗:1年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗或物業(yè)客服崗3年以上;
3.基本技能和素質(zhì):具備一定的服務(wù)禮儀、普通話流利、有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力和執(zhí)行力,了解客服崗位的基本工作內(nèi)容;
4.遵守國家法律法規(guī),遵從黨的領(lǐng)導(dǎo),廉潔自律,較高的思想覺悟和道德品質(zhì),堅守職業(yè)操守。
企業(yè)福利:免費(fèi)住宿、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、生日津貼、過節(jié)費(fèi)、年終獎金;入職即簽訂正式勞動合同,繳納五險一金。