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1. 銷售訂單處理與管理： * 接收銷售顧問提交的客戶購車訂單，進(jìn)行系統(tǒng)錄入與核對(duì)（車型、配置、顏色、選裝件、價(jià)格、付款方式、金融方案等）。 * 負(fù)責(zé)銷售合同的制作、打印、審核（檢查信息完整性、準(zhǔn)確性）和歸檔管理。 * 跟蹤訂單狀態(tài)（生產(chǎn)、運(yùn)輸、到店），及時(shí)向銷售顧問和客戶反饋進(jìn)度。 * 處理訂單變更（如配置調(diào)整、退訂）的相關(guān)手續(xù)和系統(tǒng)更新。 2.客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)： * 解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、提車流程、所需資料、基礎(chǔ)產(chǎn)品信息的電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢（非深度銷售咨詢）。 * 協(xié)助銷售顧問進(jìn)行客戶資料收集、整理和錄入。 * 協(xié)調(diào)客戶提車前的準(zhǔn)備工作（如車輛PDI檢查確認(rèn)、資料準(zhǔn)備、通知客戶等）。 3. 車輛庫存與交付支持： * 與庫存管理員（庫管）緊密協(xié)作，了解在途和在庫車輛狀態(tài)。 * 根據(jù)訂單情況，協(xié)調(diào)車輛資源分配，確保銷售顧問能及時(shí)鎖定資源。 * 準(zhǔn)備新車交付所需的各類文件（發(fā)票、合格證、一致性證書、保養(yǎng)手冊(cè)、鑰匙、臨牌申請(qǐng)表等）。 4. 文檔管理與資料處理 * 負(fù)責(zé)所有銷售相關(guān)文件（訂單、合同、客戶資料、金融貸款文件、保險(xiǎn)文件、上牌資料等）的整理、歸檔、掃描和電子化管理，確保完整、準(zhǔn)確、可追溯。 5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表： * 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)、錄入和維護(hù)（訂單量、成交量、車型銷量、庫存周轉(zhuǎn)等）。 * 制作和提交各類銷售報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)）給銷售經(jīng)理及管理層。 * 分析基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)，為銷售策略提供基礎(chǔ)支持。 * 管理銷售相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如DMS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）。 6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通： * 作為銷售部與財(cái)務(wù)部、售后部、市場(chǎng)部、金融保險(xiǎn)部、倉庫/物流等部門溝通的橋梁。 * 協(xié)調(diào)交車、維修保養(yǎng)預(yù)約、客戶活動(dòng)參與等事宜。 * 傳達(dá)公司政策、流程變更等信息給銷售顧問。 * 協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)（會(huì)議安排、辦公用品申領(lǐng)等）。 7. 其他行政與支持工作： * 負(fù)責(zé)銷售用品的申購、領(lǐng)用和保管（名片、宣傳冊(cè)、禮品等）。 * 處理部門內(nèi)的部分費(fèi)用報(bào)銷流程。 * 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。 任職資格： 1.細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：處理大量訂單、合同和文件，要求極高的準(zhǔn)確性，容錯(cuò)率低。 2.溝通協(xié)調(diào)能力：對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)多方資源。 3.熟練使用辦公軟件：精通Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）、Word（合同文檔）、PPT（簡單報(bào)告），熟悉DMS（經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等業(yè)務(wù)軟件。 4.組織能力與時(shí)間管理：能夠高效處理多項(xiàng)并行任務(wù)，分清輕重緩急。 5.抗壓能力 銷售旺季或月底沖量時(shí)工作量大，需能承受壓力。 6.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)：理解合同條款、付款方式、發(fā)票開具等。 7.汽車行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：了解基本車型、配置、銷售流程和術(shù)語。 8.具有專科及以上學(xué)歷，從事汽車銷售行業(yè)內(nèi)勤工作2年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先