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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)來(lái)店車(chē)輛的接待，開(kāi)單，報(bào)價(jià)及需要維修的時(shí)間。 2、積極與車(chē)間的工作進(jìn)行溝通，征求客戶維修增項(xiàng)的意見(jiàn)并加以處理，時(shí)刻關(guān)注維修進(jìn)度，并告知客戶。 3、檢查竣工車(chē)輛的維修狀況，車(chē)輛外觀，及隨車(chē)物品，并通知客戶提車(chē)，同時(shí)準(zhǔn)備手續(xù)。 4、陪同客戶進(jìn)行視檢竣工車(chē)輛，并告知維修情況，一切無(wú)誤后辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。 5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢的解答，電話回訪與投訴處理。 6、對(duì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和客戶資料的整理。協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)理賠相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)公司與保險(xiǎn)公司的合作事宜。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷；汽車(chē)相關(guān)專業(yè)，實(shí)習(xí)或應(yīng)屆畢業(yè)生均可； 2、有4s店服務(wù)顧問(wèn)等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、待人熱情，有親和力 4、熟練駕駛車(chē)輛