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更新于 9月25日
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理

1.2-2萬
  • 北京順義區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛售后開拓汽車售后管理4S店一類修理廠
崗位內(nèi)容：
1. 全面主持公司售后經(jīng)營管理工作及售后市場開拓工作，優(yōu)化各部門工作流程及內(nèi)容，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 負責制定公司售后業(yè)務(wù)工作計劃及目標，并監(jiān)督工作確保計劃得到有效的執(zhí)行；
3. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價；
4. 負責車間的生產(chǎn)管理、人員管理，確保車輛準時交付且不返工；
5. 管理售后服務(wù)團隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
6. 負責車間生產(chǎn)成本管理（如油漆、輔料、勞防用品等）確保員工遵守公司紀律；
7. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
8. 制定售后部門的績效考核，并監(jiān)督落實，參與公司營銷策略的制定與完善；
9. 參與售后部門人員的招募、培訓(xùn)等工作，并負責團隊團建工作；
10. 負責售后部門的安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生任何類型的安全事件；
11. 積極處理重大客戶投訴，監(jiān)督售后部門員工為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量、車輛服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻魸M意度；
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有客戶群體及保司資源的可適當放寬；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。

工作地點

北京順義區(qū)飛翔創(chuàng)業(yè)園

職位發(fā)布者

楊洋/人事行政部主管

三日內(nèi)活躍
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公司Logo北京金運正通汽車租賃有限公司
北京金運正通汽車租賃有限公司于2015年3月，注冊資金2000萬，自2015年3月成為滴滴出行司機&車輛服務(wù)合作伙伴，穩(wěn)定合作至今。目前專車、快車、優(yōu)享、對公業(yè)務(wù)均有合作，曾在2017年獲得“滴滴快車最佳合作伙伴”榮譽以及多項團隊獎勵，金運正通對于司機服務(wù)有著豐富的經(jīng)驗，多年來秉承著“以司機師傅為本，誠信經(jīng)營”的企業(yè)理念，始終把“司機師傅滿意度”作為工作核心，以誠信、合法、公證、平等互利的原則進行經(jīng)營，注重公司的整體利益和長遠發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的服務(wù)來滿足師傅們?nèi)轿恍枨?，司機師傅服務(wù)于乘客，我們服務(wù)于司機師傅，讓師傅們感受到家一樣的溫暖，打造師傅們心目中最認可的汽車租賃公司，“讓出行更美好，讓師傅們更受尊重”是金運正通一直追求的目標！
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