雇員點評標簽
職位描述
B端用戶平臺類產(chǎn)品產(chǎn)品迭代用戶增長SAAS客戶成功計算機軟件IT服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
任職要求:
1. 客戶關(guān)系管理：
- 維護與客戶的長期合作關(guān)系，定期與客戶溝通，了解其需求和反饋。
- 作為客戶的主要聯(lián)系人，解決客戶在使用過程中遇到的問題。
- 開展客戶滿意度調(diào)查，監(jiān)測客戶滿意度指標，提升客戶滿意度。
2. 客戶培訓(xùn)和支持：
- 制定培訓(xùn)計劃，提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶熟悉和高效使用產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 業(yè)務(wù)增長：
- 制定續(xù)簽和增購方案，提高產(chǎn)品營收。
- 定期評估客戶健康度，降低流失風(fēng)險。
- 以數(shù)據(jù)驅(qū)動，提出高效運營建議。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少3年客戶成功、客戶支持或技術(shù)售前經(jīng)驗，有ToB SaaS經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠有效地與不同層次的客戶交流。
4、熟練使用CRM系統(tǒng)和辦公軟件。
5、具有問題解決能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶解決方案。
6、具有客戶至上的服務(wù)理念，熱愛幫助客戶。
工作地點
青島嶗山區(qū)天泰金融廣場A座19樓-長安新生
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職位發(fā)布者
高女士/HRBP
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長安新生
長安新生（深圳）金融投資有限公司（以下簡稱“公司”）,是一家大型消費金融服務(wù)商。為響應(yīng)國家普惠金融政策號召，順應(yīng)國內(nèi)消費金融發(fā)展大勢，公司于2015年3月在深圳前海自貿(mào)區(qū)正式成立。公司股東背景實力雄厚，其資產(chǎn)管理規(guī)模、綜合理財能力、信托業(yè)務(wù)收益等主要指標均位居行業(yè)前列；核心團隊均來自國內(nèi)金融界，尤其是汽車金融和銀行信貸等相關(guān)領(lǐng)域，從業(yè)經(jīng)驗豐富，既往成績突出。經(jīng)過三年多的穩(wěn)健發(fā)展，公司員工已近1500人，服務(wù)覆蓋全國近30個省份、300多個城市，2000多個縣，合作商戶數(shù)千家，為信貸業(yè)務(wù)研究開發(fā)的“馬達貸”業(yè)務(wù)平臺已注冊成為公司知識產(chǎn)權(quán)。公司智能化水平及科學(xué)的風(fēng)險控制體系得到了金融業(yè)界的普遍認可，綜合實力在行業(yè)內(nèi)首屈一指，已進入國內(nèi)汽車消費金融服務(wù)行業(yè)第一方陣。公司已建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)，組建了一支在市場、風(fēng)控、信息技術(shù)等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗和突出能力的專業(yè)團隊。公司的管理層和核心成員來自于銀行、汽車金融公司、融資租賃公司等，作為車貸領(lǐng)域的領(lǐng)航者，其中80%的人都有8年以上的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，公司核心團隊平均年齡36歲，我們是一群專業(yè)且專注，活躍且有創(chuàng)新力的團隊。迄今為止，公司已與國內(nèi)10余家銀行、券商等各類金融機構(gòu)建立起資金合作關(guān)系，累計合作額度數(shù)百億元。踐行普惠金融，助圓中國好夢！長安新生立志成為中國最具影響力的消費金融服務(wù)商，愿為行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展貢獻堅實力量！
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