雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
汽車客訴處理汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
崗位描述：
-塑造價值觀驅(qū)動的團(tuán)隊(duì)文化，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)從用戶利益出發(fā)，貫徹并堅(jiān)定執(zhí)行用戶企業(yè)的理念；
- 全面負(fù)責(zé)售后門店經(jīng)營管理工作,對門店用戶體驗(yàn)、運(yùn)營指標(biāo)和經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)；
- 落實(shí)各項(xiàng)區(qū)域公司、總部職能線對于門店的各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)； - 協(xié)同區(qū)域公司各專業(yè)職能團(tuán)隊(duì)落地業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等計劃，持為團(tuán)隊(duì)賦能； - 負(fù)責(zé)對用戶滿意度的改進(jìn)與重大用戶投訴進(jìn)行處理，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)；
職位要求
- 大專及以上學(xué)歷；
- 符合蔚來的價值觀，言行一致，知行合一。有出色的用戶思維，關(guān)注用戶體驗(yàn)，以用戶滿意為導(dǎo)向；
- 兩年以上4S店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn) ，持有高端品牌售后服務(wù)總監(jiān)或服務(wù)經(jīng)理崗位認(rèn)證資質(zhì)人員且有非技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
- OFFICE辦公自動化軟件使用熟練；
- 具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌工作能力。
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工作地點(diǎn)
邯鄲叢臺區(qū)聯(lián)華汽車廣場
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上海蔚來汽車有限公司
蔚來是一家全球化的智能電動汽車公司，于2014年11月成立，致力于通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗(yàn)，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來。蔚來是全球***在美國、中國香港、新加坡三地上市的汽車企業(yè)。蔚來公司旗下現(xiàn)有NIO蔚來、ONVO樂道、firefly螢火蟲三大品牌。經(jīng)過十年的發(fā)展，蔚來公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動汽車企業(yè)之一。蔚來堅(jiān)持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2025年1月底，申請中及已授權(quán)專利總數(shù)9800余件，同時建立了由12個領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來技術(shù)全棧”。蔚來在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武漢、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯、新加坡以及阿布扎比等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國、挪威、德國、荷蘭、瑞典、丹麥、阿聯(lián)酋、以色列、阿塞拜疆等國家建立銷售和服務(wù)體系。蔚來品牌目前有九款高端智能電動車型在售，樂道品牌目前有一款車型在售，firefly螢火蟲產(chǎn)品已開啟中國市場預(yù)售。截至2025年2月28日，蔚來公司已累計交付新車698,619臺，蔚來品牌持續(xù)引領(lǐng)30萬以上高端純電市場。
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