崗位職責(zé):
1、依據(jù)市場(chǎng)理賠條例鑒定內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)、外貿(mào)市場(chǎng)、配套市場(chǎng)理賠輪胎;
2、編制理賠鑒定報(bào)告;
3、溝通、處置鑒定完畢的輪胎;
4、統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)理賠輪胎的缺陷、數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù);
5、組織理賠會(huì)議,反饋客戶投訴抱怨;
6、培訓(xùn)市場(chǎng)理賠輪胎原因及改善措施;
7、定期走訪市場(chǎng),收集市場(chǎng)反饋突出問題;
8、編制完善理賠指導(dǎo)手冊(cè);
9、對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑做出專業(yè)解答;
10、接收國(guó)家級(jí)和省級(jí)質(zhì)量監(jiān)督抽查、工廠檢查、監(jiān)督抽樣檢測(cè)等在網(wǎng)站上以及其他方式傳達(dá)的信息或同行業(yè)網(wǎng)站上曝光的信息。