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更新于 8月24日

住宅小區(qū)物業(yè)客服管家

2000-4000元
  • 煙臺萊山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
1.遵守國家法律法規(guī)、公司各項規(guī)章制度、崗位紀律和崗位工作標準要求;
2.認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉崗位應(yīng)知應(yīng)會,不斷提高崗位工作技能;
3.日常巡查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境、秩序、公區(qū)設(shè)施設(shè)備、空置房,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題;
4.跟進責(zé)任區(qū)域客戶投訴、報修等信息處理,及時進行溝通、反饋和回訪;
5.定期拜訪客戶,與責(zé)任區(qū)域保持密切溝通,及時掌握客戶動向和服務(wù)需求;
6.及時收繳責(zé)任區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費用,了解客戶欠費原因,找到解決辦法;
7.及時補充、更新責(zé)任區(qū)域客戶檔案信息;
8.發(fā)送、張貼通知、提示;
9.協(xié)助客服主管落實滿意度調(diào)查、意見征詢工作;
10.協(xié)助客服主管策劃、組織和實施社區(qū)文化活動;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作經(jīng)驗:◇有一年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能技巧:◇責(zé)任心強,善于溝通?!笥休^強的語言表達能力。
職位福利:績效獎金、餐補、五險一金、通訊補助

工作地點

煙臺萊山區(qū)萬光·府前花園

職位發(fā)布者

夏曉青/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo煙臺萬光物業(yè)管理有限公司
煙臺萬光物業(yè)管理有限公司成立于1998年,是以發(fā)展物業(yè)管理及相關(guān)產(chǎn)業(yè)為主,擁有獨立法人資格的專業(yè)物業(yè)公司。公司依托萬光城建強大的品牌效應(yīng),致力于成為以物業(yè)管理服務(wù)為核心業(yè)務(wù)、關(guān)聯(lián)服務(wù)為重點的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)。萬光物業(yè)堅持"依法管理、服務(wù)第一、業(yè)主至上"為企業(yè)宗旨,以"一流信譽、一流物業(yè)、一流管理、一流服務(wù)"為企業(yè)目標,倡導(dǎo)“以人為本”的親情管理模式,寄客戶為生存和發(fā)展基礎(chǔ),視客戶為朝夕相伴的親人和朋友,爭取“零缺陷、無微瑕”服務(wù)。同時從市場中汲取企業(yè)生存與發(fā)展元素,從國內(nèi)外先進物管企業(yè)中提取高品質(zhì)理念,以積極進取的姿態(tài),持續(xù)超越顧客不斷增長的服務(wù)期望,不斷回饋社會。公司針對物業(yè)管理服務(wù)對象的特殊性,把高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)的人才基礎(chǔ)之上,高度重視對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育,所有員工都必須接受“樹立服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量“四達標”考核。同時,公司根據(jù)ISO9001國際質(zhì)量體系要求,著眼于“更仔細、更到位、更標準”,制訂了一套既符合服務(wù)標準又與物業(yè)管理實際相結(jié)合的操作規(guī)程與崗位說明,使措施到位、責(zé)任到人,力求做到管理無盲區(qū),服務(wù)無缺陷,工作無差錯,住戶無怨言,竭誠盡力為每一位客戶提供卓越的物業(yè)服務(wù)。公司成立以后,先后榮獲“煙臺市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”、“物業(yè)管理收費信得過單位”、“物業(yè)收費信得過單位”、“物業(yè)綜合治理先進單位”等榮譽稱號,得到了業(yè)主和社會各界的普遍認可和贊譽。以創(chuàng)物業(yè)管理精品為核心,萬光物業(yè)將以新的姿態(tài),新的起點,不斷向?qū)I(yè)化、標準化、管理現(xiàn)代的物業(yè)管理公司邁進。
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