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崗位職責：
1、 負責執(zhí)行日常物業(yè)服務內(nèi)容，包括：報修跟進服務、車位租賃服務、電訊需求服務、物品借用服務等。
2、負責接待并協(xié)助處理客戶投訴，跟進處理結(jié)果與業(yè)/租戶溝通，直至客戶滿意。
3、協(xié)助上級處理客戶發(fā)生的事故事件，完成回訪工作。
4、負責對管理區(qū)域的日常環(huán)境管理，確保每日至少一次對公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、綠化與租擺養(yǎng)護工作質(zhì)量以及裝修工作進行全面檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改并跟進落實。
5、負責落實管理區(qū)域各類標識的日常管理，包括標識的巡視、設置、更新 及維護工作等。
6、配合完成本項目節(jié)日裝飾的監(jiān)督工作。
7、認真做好崗位之間的情況及物品的交接工作，遇有特殊情況，及時上報客服主管。
8、做好前臺區(qū)域內(nèi)的秩序維護工作，對客戶的詢問應給予禮貌熱情的解答
9、了解管理區(qū)域各方面的基本情況，熟知客戶名稱、所在樓層等情況。
10、做迎賓服務時，目光注視每一位到訪的客戶，站姿端正，不得倚靠，并主動向客戶問好。接待客戶時，要及時起身問候并提供答疑、指引等服務。
11、完成上級交辦的其他工作。

任職資格：
1、高中或同等以上學歷。
2、具備相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉本專業(yè)業(yè)務。
3. 具有較強的服務意識，普通話標準，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。