職位描述
售前客服售后客服
專員崗位職責：
通過及時妥善處理/流轉顧客咨詢/投訴、日常對接顧客及藥店常規(guī)事項及020運營支持事項，達到提升設備正常使用運營與訂單產(chǎn)出。
1.接待客戶電話咨詢與指導顧客、騎手使用設備購藥/取藥
2.線上線下訂單異常、咨詢、客訴處理反饋及跟進
3.設備正常狀態(tài)巡查、系統(tǒng)工單、相關警報終結與分發(fā)及跟進處理
4.020運營支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計與平臺相關修改設置處理
任職要求：
1、大專以上，有藥店工作經(jīng)驗或有客服運營工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
能接受夜班，夜班會有相應補貼。能熟練操作電腦，熟悉表格和數(shù)據(jù)分析。2、性格開朗活潑，有強烈的成功欲望，自主學習能力強，具有團隊合作精神。紀律性強，服從管理。
3、能及時、耐心、專業(yè)解答客戶提出的問題。
通過及時妥善處理/流轉顧客咨詢/投訴、日常對接顧客及藥店常規(guī)事項及020運營支持事項，達到提升設備正常使用運營與訂單產(chǎn)出。
1.接待客戶電話咨詢與指導顧客、騎手使用設備購藥/取藥
2.線上線下訂單異常、咨詢、客訴處理反饋及跟進
3.設備正常狀態(tài)巡查、系統(tǒng)工單、相關警報終結與分發(fā)及跟進處理
4.020運營支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計與平臺相關修改設置處理
任職要求：
1、大專以上，有藥店工作經(jīng)驗或有客服運營工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
能接受夜班，夜班會有相應補貼。能熟練操作電腦，熟悉表格和數(shù)據(jù)分析。2、性格開朗活潑，有強烈的成功欲望，自主學習能力強，具有團隊合作精神。紀律性強，服從管理。
3、能及時、耐心、專業(yè)解答客戶提出的問題。
工作地點
虎丘區(qū)百創(chuàng)匯·蘇州獅山國際創(chuàng)新醫(yī)療轉化基地蘇州高新區(qū)濱河路689號北樓(百創(chuàng)匯）三樓307室
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職位發(fā)布者
萬香/人事經(jīng)理
立即溝通
蘇州藥尚網(wǎng)醫(yī)藥技術有限公司蘇州藥尚網(wǎng)醫(yī)藥技術有限公司（簡稱“藥尚網(wǎng)”）成立于2015年5月14日，坐落于蘇州工業(yè)園區(qū)國際科技園內(nèi)，是一家以高新技術為驅動，以互聯(lián)網(wǎng)運營理念為導向的中外合資科技型企業(yè)。藥尚網(wǎng)一直致力于打造醫(yī)藥零售服務新業(yè)態(tài)，影響用戶傳統(tǒng)藥品消費習慣，為用戶創(chuàng)造更好的消費體驗。藥尚網(wǎng)已取得3項專利和12項軟件著作權，獲得雙軟企業(yè)和江蘇省民營科技企業(yè)稱號。藥尚網(wǎng)曾被政府選為為民辦實事工程項目。2017年參加蘇州電視臺“創(chuàng)贏未來”首期節(jié)目，并通過評選參加中央電視臺《創(chuàng)業(yè)英雄匯》。作為江蘇省首家獲得藥監(jiān)局批準的24小時智能售藥機創(chuàng)新試點單位，藥尚網(wǎng)一直引領著醫(yī)藥無人零售行業(yè)的發(fā)展，我們堅信24小時智能售藥機必將成為中國零售藥店的標配，智慧云藥房品臺一定會為更多的藥店賦能，帶來更多的改變和價值。
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