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工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)與海外客戶進(jìn)行日常的英文商務(wù)溝通，包括郵件、在線聊天和電話溝通，解答客戶疑問(wèn)，處理服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 例如：及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于到貨預(yù)告，庫(kù)內(nèi)操作需求、物流配送、退換貨等方面的咨詢，確?？蛻魸M意度。 2.協(xié)助開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋找潛在的商業(yè)合作伙伴，進(jìn)行商務(wù)洽談和合作協(xié)議的簽訂。 比如：與現(xiàn)有的集團(tuán)的歐美方面的客戶推薦國(guó)際物流服務(wù)，達(dá)成合作。與海外供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，拓展產(chǎn)品采購(gòu)渠道。 3.收集、整理和分析海外市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。 舉例：定期調(diào)研市場(chǎng)上熱門的跨境電商物流產(chǎn)品和趨勢(shì)，為公司的新品開(kāi)發(fā)提供建議。 4.負(fù)責(zé)歐美客戶到訪的參觀、會(huì)議談判等翻譯工作。 5.負(fù)責(zé)英文商務(wù)文件的撰寫(xiě)、翻譯和審核，確保文件的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等相關(guān)，海外留學(xué)者優(yōu)先。 2.具備流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力，能夠與國(guó)外客戶無(wú)障礙交流，通過(guò)專業(yè)英語(yǔ)等級(jí)考試CET-6以上考試。 3.有跨境電商物流供應(yīng)鏈或外貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境電商物流業(yè)務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)，有菜鳥(niǎo)、亞馬遜、速賣通等公司平臺(tái)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 4.具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和商務(wù)談判技巧，有成功的合作案例者優(yōu)先。 5.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 6.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受工作壓力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 7.熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word、PPT 等。