此崗位base無錫/昆山!??!
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試工作,確保設(shè)備按技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行;
2.對(duì)客戶進(jìn)行全面的操作、維護(hù)培訓(xùn),提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢,預(yù)防和減少故障發(fā)生;
3.快速響應(yīng)并有效處理客戶使用過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題,進(jìn)行故障診斷、排查和修復(fù),提供詳盡的解決方案報(bào)告;
4.保持與客戶的良好溝通,定期回訪客戶,收集并反饋客戶需求、產(chǎn)品改進(jìn)建議及市場(chǎng)信息,提升客戶滿意度;
5.編寫清晰、準(zhǔn)確的產(chǎn)品交付文檔、培訓(xùn)資料、常見問題解決方案等,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化;
6.跨部門協(xié)作,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,精密儀器、光電工程、機(jī)械自動(dòng)化、電子工程、測(cè)控技術(shù)等理工科相關(guān)專業(yè)背景;
2.具備3年以上精密儀器領(lǐng)域的技術(shù)支持、售后服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3.能夠獨(dú)立完成精密設(shè)備的安裝、調(diào)試及故障排查,動(dòng)手能力強(qiáng);
4.出色的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,能夠從容應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的各種情況;
5.能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差的工作安排;
6.強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,善于學(xué)習(xí)新技術(shù),具備良好的抗壓能力。