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一、銷(xiāo)售支持與協(xié)調(diào) 1. 訂單處理 - 接收客戶(hù)訂單，審核訂單信息（數(shù)量、價(jià)格、交貨期等），確保準(zhǔn)確性。 - 錄入訂單系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén)跟進(jìn)訂單執(zhí)行。 2. 合同管理 - 協(xié)助銷(xiāo)售員起草、審核銷(xiāo)售合同，跟蹤合同簽訂及歸檔。 - 管理合同臺(tái)賬，定期檢查合同履行情況（如回款、交付進(jìn)度）。 3. 客戶(hù)溝通 - 處理客戶(hù)日常咨詢(xún)、投訴及售后服務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。 - 定期與客戶(hù)核對(duì)訂單、交貨、對(duì)賬等信息。 二、數(shù)據(jù)管理與分析 1. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) - 整理銷(xiāo)售報(bào)表（日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)），統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額、回款率、客戶(hù)增長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。 - 維護(hù)CRM系統(tǒng)，確保客戶(hù)信息、跟進(jìn)記錄及時(shí)更新。 2. 市場(chǎng)信息收集 - 收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)、客戶(hù)反饋，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定策略。 三、后勤保障 1. 庫(kù)存與物流協(xié)調(diào) - 監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)確保產(chǎn)品供應(yīng)。 - 跟進(jìn)物流發(fā)貨，提供客戶(hù)物流單號(hào)及到貨確認(rèn)。 2. 費(fèi)用管理 - 統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售費(fèi)用（如差旅、招待費(fèi)），協(xié)助報(bào)銷(xiāo)流程。 四、跨部門(mén)協(xié)作 1. 對(duì)接財(cái)務(wù)部：核對(duì)銷(xiāo)售回款、開(kāi)具發(fā)票、處理對(duì)賬。 2. 對(duì)接市場(chǎng)部：協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、宣傳資料準(zhǔn)備。 3. 對(duì)接技術(shù)/生產(chǎn)部：反饋客戶(hù)技術(shù)需求，跟蹤產(chǎn)品交付進(jìn)度。 五、其他職責(zé) 1. 協(xié)助銷(xiāo)售會(huì)議組織、會(huì)議記錄及任務(wù)跟進(jìn)。 2. 管理銷(xiāo)售文件（資質(zhì)、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品資料等）。 3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作（如標(biāo)書(shū)制作、客戶(hù)拜訪(fǎng)陪同）。 核心能力要求 技能：熟練使用Excel、ERP/CRM系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。 素質(zhì)：細(xì)心、溝通能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。 行業(yè)知識(shí)：了解公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及行業(yè)特點(diǎn)。