工作職責(zé)及內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶研究,以用戶需求為中心設(shè)計產(chǎn)品功能和用戶體驗,輸出產(chǎn)品需求文檔,明確產(chǎn)品規(guī)格、目標(biāo)客戶及應(yīng)用場景;
2. 持續(xù)跟蹤產(chǎn)品性能,根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化和迭代,提升產(chǎn)品競爭力;
3. 負(fù)責(zé)項目或產(chǎn)品的現(xiàn)場交付工作,包含現(xiàn)場的工作計劃安排、現(xiàn)場工作實施、問題排查及解決,現(xiàn)場進(jìn)度情況匯報等,確保項目按計劃高質(zhì)量完成交付;
4. 負(fù)責(zé)項目或產(chǎn)品交付后售后培訓(xùn)及技術(shù)支持工作,幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,提升用戶體驗;
5. 負(fù)責(zé)編制并優(yōu)化產(chǎn)品用戶操作手冊;
6. 持續(xù)改進(jìn)交付實施相關(guān)流程,提升用戶交付體驗;
7. 與客戶保持良好溝通,把握客戶需求,收集客戶反饋,推動內(nèi)部改進(jìn)以提升交付體驗;
8. 協(xié)同銷售與客戶溝通交付進(jìn)展,管理客戶預(yù)期。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,電子、精密儀器、自動化等相關(guān)專業(yè),5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上同行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 具備良好的語言表達(dá)與溝通能力,現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)能力;能適應(yīng)經(jīng)常出差;
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 高度認(rèn)同公司核心價值觀;
5. 認(rèn)同結(jié)果導(dǎo)向的工作方法,尊重客戶價值的工作取向;
責(zé)任心強(qiáng),愛崗敬業(yè)。