崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場的策劃布置、整理、工作紀(jì)律及組織討論,同時調(diào)動學(xué)員的積極性;
2.負(fù)責(zé)按課時安排老師行程和邀約學(xué)員、客戶對接;
3.協(xié)助講師現(xiàn)場教學(xué),服務(wù)現(xiàn)場,協(xié)助項目經(jīng)理維護客戶關(guān)系,及時反饋培訓(xùn)效果;
4.定期聯(lián)系客戶,監(jiān)督會員客戶學(xué)習(xí)成果,及時解決客戶所咨詢的問題,給于滿意答復(fù);
5.充分了解客戶需求,細(xì)分客戶類型,進行分級服務(wù)管理,方便進行跟蹤指導(dǎo);
6.及時反饋客戶需求,并向客戶準(zhǔn)確的傳達的培訓(xùn)相關(guān)的問題及相對應(yīng)的指導(dǎo)課程;
7.整理培訓(xùn)總結(jié)報告,整理,匯總并歸檔各類培訓(xùn)資料;
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷(條件特別優(yōu)秀者不受此限制)
2.具有良好的以客戶為中心的服務(wù)意識,勤奮進取,積極正面,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致;
3.敬業(yè)穩(wěn)重,良好的語言表達能力,有一定的組織管理能力,良好的協(xié)調(diào)能力
4.熱愛培訓(xùn)事業(yè),工作積極主動,責(zé)任心強;
5.具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的個人獨立工作能力;
6.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
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