崗位職責(zé):
1.客戶開發(fā):通過陌拜、自主拓客等方式,定向挖掘高凈值客戶,建立客戶資源庫,完成階段性客戶開發(fā)指標(biāo)。?
2.客戶關(guān)系維護(hù):為客戶提供 1 對(duì) 1 專屬服務(wù),深度了解客戶口腔健康需求與潛在訴求,制定個(gè)性化服務(wù)方案,提升客戶滿意度與忠誠度。
3.邀約轉(zhuǎn)化成交:精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求與醫(yī)院高端診療項(xiàng)目,制定邀約策略,推動(dòng)客戶到院體驗(yàn)并達(dá)成成交,完成業(yè)績目標(biāo)。
4.轉(zhuǎn)介紹資源拓展:維護(hù)核心客戶關(guān)系,引導(dǎo)客戶進(jìn)行口碑傳播與轉(zhuǎn)介紹,開發(fā)新的高凈值客戶資源,形成客戶增長閉環(huán)。
5.客戶檔案管理:建立完善的客戶檔案,實(shí)時(shí)更新客戶診療進(jìn)度、服務(wù)反饋及需求變化,為后續(xù)服務(wù)與二次開發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。
任職要求:
1.26-35歲,形象氣質(zhì)佳,專科及以上學(xué)歷,不限專業(yè);
2.具備3年以上高端服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)、高端醫(yī)療等行業(yè)背景。
3.有高凈值客戶資源者優(yōu)先,能快速啟動(dòng)客戶開發(fā)工作。