職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服售后客服電子商務(wù)新媒體
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電商平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢
2、協(xié)助促成并完成訂單服務(wù)、訂單確認(rèn)處理等問(wèn)題
3、跟蹤客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各種售前售后事宜
4、負(fù)責(zé)提高客戶滿意度、減少投訴、提高客服好評(píng)率
5、處理客戶快遞異常件的查詢
6、與各部門協(xié)調(diào)溝通反饋客戶訴求
任職要求：
1、熟練操作基本辦公軟件，打字速度快
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有深刻認(rèn)識(shí)，思維敏捷、思路清晰
3、熱心、積極主動(dòng)、樂(lè)于并善于解決各類糾紛
4、有淘寶天貓、抖音小店、快手小店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
單休 五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)星際中心潤(rùn)江星際中心B座1908
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陳女士/人事經(jīng)理
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中教桂冠(北京)教育科技有限公司
是一家綜合性教育服務(wù)企業(yè)，集教育研發(fā)、圖書(shū)策劃、編輯加工、出版發(fā)行、數(shù)字出版、教育培訓(xùn)、信息化教學(xué)開(kāi)發(fā)于一體，致力于中小學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展。公司自成立以來(lái)，一直秉承“科教為本、文教為根、恒實(shí)以誠(chéng)、信行立品”的發(fā)展理念，始終站在國(guó)家教育教學(xué)改革的最前沿，以傳播基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)和推廣文化教育事業(yè)為一切工作的根本，堅(jiān)持扎實(shí)實(shí)干的工作作風(fēng)，以專業(yè)的制作水準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的管理方法，用誠(chéng)信的品行樹(shù)立企業(yè)高尚的風(fēng)格，打造優(yōu)秀的行業(yè)品牌。北京科文恒信自成立以來(lái)，曾多次榮獲“國(guó)家3.15誠(chéng)信企業(yè)”“桂壯紅皮書(shū)暢銷品牌”“改革開(kāi)放40年民營(yíng)書(shū)業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”“2018中國(guó)改革創(chuàng)新示范單位”“改革開(kāi)放40年民營(yíng)書(shū)業(yè)百佳品牌榜”等榮譽(yù)稱號(hào)。陳桂壯董事長(zhǎng)曾榮膺兩屆“年度教輔發(fā)展領(lǐng)軍人物”“2018中國(guó)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)家”“2018—2019年度K12教育服務(wù)先鋒人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。2021年3月，北京科文恒信當(dāng)選為民營(yíng)書(shū)業(yè)第五屆“常務(wù)委員單位”。
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