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更新于 今天

體檢中心客服-兼職

面議
  • 廣州越秀區(qū)
  • 解放北
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服兼職粵語醫(yī)療檢測
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢服務(wù),耐心解答客戶關(guān)于體檢項(xiàng)目、流程、注意事項(xiàng)等方面的疑問,提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。例如,詳細(xì)告知客戶體檢前的飲食禁忌、作息要求,以及不同體檢套餐所包含的具體項(xiàng)目和適合人群。
2. 接待來訪客戶,引導(dǎo)客戶完成體檢登記、繳費(fèi)等手續(xù),確??蛻趔w檢過程順利。在客戶登記時(shí),仔細(xì)核對客戶信息,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3. 進(jìn)行客戶關(guān)系管理,包括客戶資料的收集、整理、更新與維護(hù),定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對體檢服務(wù)的滿意度,及時(shí)處理客戶的投訴和建議,不斷提升客戶體驗(yàn)。比如,在客戶體檢結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪,詢問客戶對體檢結(jié)果的疑問以及對服務(wù)的評(píng)價(jià)。
4. 與體檢中心各科室保持良好溝通,協(xié)調(diào)客戶的體檢安排,確保體檢流程的順暢進(jìn)行,及時(shí)解決體檢過程中出現(xiàn)的問題。如客戶在體檢過程中對某個(gè)科室的服務(wù)不滿意,及時(shí)與該科室溝通協(xié)調(diào),解決客戶問題。

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市越秀區(qū)流花路117號(hào)內(nèi)自編19層三層四層

職位發(fā)布者

佟女士/HR

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