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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過外呼方式解決客戶投訴，提供最佳解決方案并及時給予客戶反饋;
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果;
3、認(rèn)真傾聽消費者的意見和建議，對符合平臺規(guī)則的消費者訴求進(jìn)行有效處置，以獲得消費者滿意;
4、完成每日工單量和用戶滿意度要求，確保處理的工單不會輿情外溢至監(jiān)管部門門;
5、核心保障滿意度、外溢、催單及反彈等各項體驗指標(biāo);
崗位要求:
1.35 歲以下，男女不限，要求大專以上，熱悉腦打?qū)W
2.需要有相關(guān)客服/中銷/中催等電話類工作經(jīng)驗
福利待遇:
1.試用期3 個月保底 4500/月(高于 4500 按高于 4500 發(fā))，工資結(jié)構(gòu):
尤責(zé)底薪 3600+工單浮動績效，綜合工資 4500-9000/月；
2.購買五險，加班有加班費，平時1.5倍，法定節(jié)假日3倍
上班時間:
1.高優(yōu)崗:10-19 點，月體 6-8 天，輪休制
上班地址:湖北武漢金融港北地鐵站附近
此崗位屬于外包派造性質(zhì)