職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車維修汽車保養(yǎng)汽車投保銷售開拓汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)對客戶資料的管理與更新、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3.負(fù)責(zé)接待客戶并對客戶車輛進行故判，索賠初步鑒定與客戶達成協(xié)議；
4.負(fù)責(zé)向維修技師傳達客戶的想法，描述車輛的故障；
5.跟進車輛維修進度，做好客戶溝通工作；
6.交車前對照工單查看所列工作是否全部完成；
7.通知客戶取車，并做好結(jié)算單的解釋工作與交車
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.有1年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
3.了解汽車售后服務(wù)流程；
4.較強的溝通能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力；
5.具備服務(wù)意識，有團隊合作精神，有一定的抗壓能力。
職位福利：定期團建、包住、包吃、帶薪年假、績效獎金、年輕化團隊、多次晉升機會
工作地點
鄭州金水區(qū)華勝奔馳寶馬奧迪專修連鎖(龍子湖店)
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職位發(fā)布者
張文莉/鄭州大區(qū)人力行政經(jīng)理
今日活躍立即溝通
華勝連鎖（奔寶奧豪華車專修）華勝集團創(chuàng)立于1998年，總部位于廣州,始終專注汽車維修領(lǐng)域，是中國領(lǐng)先的修配一體化的汽修整體解決方案服務(wù)商。統(tǒng)一配件供應(yīng)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一連鎖管理。集團旗下華勝豪華車專修、宜修中級車專修、極配正品配件連鎖、華勝好車、數(shù)匯通科技公司五大事業(yè)部形成對門店強大的支持系統(tǒng)。華勝致力于為消費者提供難以忘懷的服務(wù)體驗，贏得了全國百萬豪車客戶的信賴和好評。截止目前，華勝已在華南、華東、華北、華中等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)130多個城市開設(shè)了270+家服務(wù)網(wǎng)點。隨著這個中國汽車保有量的穩(wěn)步提升，汽車后市場也迎來了一個發(fā)展的風(fēng)口期。2021年被廣州市評為“獨角獸企業(yè)”公司十分重視人才，關(guān)注員工的成長與發(fā)展，讓每一個人的潛力能獲得充分發(fā)揮，歡迎對工作抱持熱忱與興趣的朋友，加入我們的行列，參與公司快速成長的階段，為自己的職業(yè)生涯找到重要的方向！
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