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崗位職責(zé)： 1、基于家長用戶需求（如競賽、升學(xué)規(guī)劃等）設(shè)計(jì)分層社群（如新用戶群、地域群、專項(xiàng)活動群等），制定社群運(yùn)營規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)化管理流程?， 2、通過用戶標(biāo)簽體系與行為數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，針對性推送課程福利、學(xué)習(xí)方法干貨等內(nèi)容以提升粘性?。 3、策劃裂變活動（如邀請獎勵機(jī)制）與線上線下聯(lián)動活動（低價(jià)拼團(tuán)、家長沙龍），協(xié)調(diào)課程顧問與教學(xué)團(tuán)隊(duì)推動試聽報(bào)名及課程續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化，并通過數(shù)據(jù)監(jiān)測優(yōu)化活動ROI? 4、策劃社群專屬內(nèi)容，包括學(xué)習(xí)方法干貨、課程案例解析、名師直播預(yù)告等，結(jié)合教育政策熱點(diǎn)（如中高考改革）及節(jié)假日節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)互動話題，激發(fā)用戶討論與參與? 5、實(shí)時(shí)解答用戶咨詢（如課程安排、學(xué)習(xí)效果疑慮），協(xié)調(diào)處理群內(nèi)糾紛，維護(hù)社群正向氛圍并挖掘用戶潛在需求? 6、監(jiān)測活動關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如社群轉(zhuǎn)化率、活動ROI、用戶留存率），定期分析社群運(yùn)營數(shù)據(jù)（如消息觸達(dá)率、用戶發(fā)言頻次、退群率），輸出運(yùn)營報(bào)告并調(diào)整策略，優(yōu)化活動流程并沉淀可復(fù)用的運(yùn)營模板?