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崗位職責：
1、基于家長用戶需求（如競賽、升學規(guī)劃等）設(shè)計分層社群（如新用戶群、地域群、專項活動群等），制定社群運營規(guī)則及標準化管理流程?，
2、通過用戶標簽體系與行為數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準運營，針對性推送課程福利、學習方法干貨等內(nèi)容以提升粘性?。
3、策劃裂變活動（如邀請獎勵機制）與線上線下聯(lián)動活動（低價拼團、家長沙龍），協(xié)調(diào)課程顧問與教學團隊推動試聽報名及課程續(xù)費轉(zhuǎn)化，并通過數(shù)據(jù)監(jiān)測優(yōu)化活動ROI?
4、策劃社群專屬內(nèi)容，包括學習方法干貨、課程案例解析、名師直播預(yù)告等，結(jié)合教育政策熱點（如中高考改革）及節(jié)假日節(jié)點設(shè)計互動話題，激發(fā)用戶討論與參與?
5、實時解答用戶咨詢（如課程安排、學習效果疑慮），協(xié)調(diào)處理群內(nèi)糾紛，維護社群正向氛圍并挖掘用戶潛在需求?
6、監(jiān)測活動關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如社群轉(zhuǎn)化率、活動ROI、用戶留存率），定期分析社群運營數(shù)據(jù)（如消息觸達率、用戶發(fā)言頻次、退群率），輸出運營報告并調(diào)整策略，優(yōu)化活動流程并沉淀可復(fù)用的運營模板?