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更新于 8月19日

客服

5000-7000元
  • 北京
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務新零售在線生活服務(O2O)
崗位職責:
1.負責電商平臺上客戶咨詢,解答客戶相關問題提高轉化率;
2.及時處理客戶的訂單、退款、換貨等售后服務問題,提升客戶滿意度;
3.維護良好的客戶關系,通過優(yōu)質服務促進客戶復購和口碑傳播;
4.收集并反饋客戶對產品及服務的意見和建議,為優(yōu)化產品提供依據;
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷,年齡30歲以內,有線上客服經驗者優(yōu)先;
2. 熟悉電商平臺規(guī)則和操作流程,了解電商客服工作模式;
3. 具備良好的溝通能力和抗壓能力,能夠適應早晚輪班制工作;
4. 工作認真負責,耐心細致,責任心強,具備良好的團隊協作精神與較強的服務意識;
5. 熟練使用聊天工具及后臺系統(tǒng)和辦公軟件,打字速度較快,能高效處理多任務。

工作地點

北京市-朝陽區(qū)-通惠河南路1081號

職位發(fā)布者

王楠/人事經理

剛剛活躍
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公司Logo北京銀商融信技術有限公司
銀商融信成立于2011年,總部位于北京,是一家以“讓生意更火爆,讓生活更美好”為使命的新消費服務平臺。依托20年在支付與零售數字化領域的深厚技術積累,公司已從“支付軟件與綜合解決方案提供商”,成功升級為“綠色消費積分+數智門店”新商業(yè)模式的開創(chuàng)者。新模式:首創(chuàng)“綠色消費積分”商業(yè)邏輯,將平臺利潤公平分配給商家、消費者與推廣者,實現四方共贏。新技術:憑借AI智能結算、區(qū)塊鏈記賬、聚合支付、數據中臺等技術,全面賦能實體經濟數字化升級。新場景:以“智能收款碼”為入口,構建跨行業(yè)、跨門店的私域流量與異業(yè)聯盟生態(tài)。核心能力持牌合規(guī):與中通支付深度合作,具備第三方支付牌照、跨境支付、基金銷售支付結算等全套資質。產業(yè)資源:聯合企航管理(擁有20年經驗、50家分公司,服務20萬+中小企業(yè))共建培訓與運營體系。文化驅動:以“誠信、專注、智慧、勤奮、堅定”為核心價值觀,匯聚行業(yè)精英,持續(xù)精進。業(yè)務布局“銀商融信商城”:作為線上綠色消費積分電商平臺,不僅實現多業(yè)態(tài)聯盟商家入駐(涵蓋美容、商超、餐飲等),更通過“線上電商+線下本地生活”的深度聯動,構建起跨業(yè)態(tài)的異業(yè)聯盟生態(tài)——線上為入駐商家拓寬銷售渠道,線下則聚焦實體商家的引流拓客需求,形成“線上流量反哺線下、線下消費激活線上”的閉環(huán),讓不同行業(yè)商家共享流量紅利,實現資源互補與協同增長。“銀商融信自營連鎖數智門店”:線下體驗與履約中心,目標2026年達成5萬家規(guī)模,年交易流水600億元。區(qū)域服務中心+城市合伙人:打造全國裂變式渠道網絡,共享平臺成長紅利。愿景打造全國最具溫度的生活平臺,成為綠色消費積分賽道的引領者,助力千行百業(yè)數字化轉型,共創(chuàng)新商業(yè)文明。
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