【急招】售后內(nèi)勤專(zhuān)員,帶團(tuán)隊(duì)搞優(yōu)化,福利拉滿等你來(lái)!
各位想找靠譜售后崗的小伙伴看過(guò)來(lái)!咱們公司在電商行業(yè)深耕多年,現(xiàn)在售后團(tuán)隊(duì)要添猛將啦~ 如果你擅長(zhǎng)梳理流程、玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù),還能搞定跨部門(mén)協(xié)作,這個(gè)售后內(nèi)勤專(zhuān)員崗位絕對(duì)適合你!實(shí)習(xí)生勿擾哦,咱們要能直接上手干實(shí)事的伙伴~
【咱們要你干這些實(shí)事】
1.流程搭框架:負(fù)責(zé)銷(xiāo)售售后體系和物流管理的統(tǒng)籌,牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)化流程,讓售后、物流全環(huán)節(jié)干活有章可循,落地執(zhí)行不打折扣。
2.跨部門(mén)搞聯(lián)動(dòng):跟銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈、客服部門(mén)搭好橋梁,確保售后問(wèn)題 24 小時(shí)內(nèi)必響應(yīng),物流信息準(zhǔn)確率飆到 99% 以上,不拖后腿!
3.投訴全閉環(huán):客戶(hù)投訴別慌,你要全程跟進(jìn)解決,推動(dòng)方案升級(jí),目標(biāo)是投訴解決率至少 90%,讓客戶(hù)滿意度蹭蹭漲。
4.數(shù)據(jù)可視化:搭個(gè)物流實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板,訂單履約率、退換貨快慢這些核心指標(biāo),都得清清楚楚盯著,數(shù)據(jù)說(shuō)話才靠譜。
5.策略助增長(zhǎng):定期觀察運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,用數(shù)據(jù)幫銷(xiāo)售優(yōu)化策略,還得精打細(xì)算控成本,降本增效就靠你啦。
【我們希望你是這樣的】
1.本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,咱們不卡專(zhuān)業(yè),但得是正經(jīng)統(tǒng)招的哦;
2.有 2 年以上家電或消費(fèi)電子行業(yè)售后、物流管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,熟門(mén)熟路更省心;
3.強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,上手快更吃香。
核心能力得在線:
1.懂售后體系搭建,供應(yīng)鏈全流程管理門(mén)兒清,能把各個(gè)環(huán)節(jié)串起來(lái);
2.數(shù)據(jù)分析能力得強(qiáng),Excel、SQL、BI 工具至少會(huì)一樣,能從數(shù)據(jù)里挖問(wèn)題、找機(jī)會(huì);
3.做過(guò)流程優(yōu)化、降本增效項(xiàng)目的優(yōu)先,有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更靠譜。
軟性素質(zhì)得過(guò)關(guān):
1.抗壓能力強(qiáng),手里一堆活兒也能捋順,多任務(wù)并行不慌亂;
2.心里裝著客戶(hù),還有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力,能提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。
【工作詳情看這里】
1.時(shí)間:做六休一(單休),每天 9:00-18:00,準(zhǔn)時(shí)上下班不瞎熬;
2.地點(diǎn):上海市普陀區(qū)中山北路 3175 號(hào) 3 樓,地鐵 3/4/11/13 號(hào)線直達(dá),公交也超多,通勤超方便。
【薪酬福利誠(chéng)意足】
1.基礎(chǔ)保障穩(wěn)穩(wěn)的:五險(xiǎn)一金少不了,帶薪年假讓你放心休,全勤獎(jiǎng)輕松拿;
2.多重激勵(lì)使勁掙:月度、年度績(jī)效獎(jiǎng)金拿到手,項(xiàng)目做得好還有專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);
3.貼心關(guān)懷暖人心:公司有食堂,交通補(bǔ)助也安排,3 條地鐵直達(dá)省路費(fèi);
4.職業(yè)發(fā)展有奔頭:管理崗晉升通道敞開(kāi),想往上走有機(jī)會(huì),加班還有補(bǔ)助哦。
如果你覺(jué)得自己能 hold 住這些活兒,想找個(gè)有挑戰(zhàn)、有成長(zhǎng)的崗位,趕緊把簡(jiǎn)歷砸過(guò)來(lái)!咱們一起把售后和物流搞得明明白白,公司發(fā)展有你一份力~ 期待你的加入!