職位描述
個人客戶電子商務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):（具備電話銷售經(jīng)驗者更佳）
1.負(fù)責(zé)處理客戶的產(chǎn)品咨詢電話，及時解答會員疑問；
2.了解客戶需求，針對性的展開銷售，并完成銷售業(yè)績；
3.針對意向客戶進(jìn)行電話跟蹤回訪服務(wù)，開展會員消費潛質(zhì)；
4.憑借專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，推動客戶成交，維護(hù)與會員的長期關(guān)系；
5.對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時記錄客戶信息錄入系統(tǒng)；
6.積極參加培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流，提升個人業(yè)務(wù)技能；
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
崗位要求：
1.學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
2.電腦基本操作熟練，語言表達(dá)流利，有良好的服務(wù)和銷售意識；
3.了解商品信息，了解市場上的競爭產(chǎn)品優(yōu)劣；
4.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，用語言的藝術(shù)，啟發(fā)、引導(dǎo)客戶，說服客戶。
1.負(fù)責(zé)處理客戶的產(chǎn)品咨詢電話，及時解答會員疑問；
2.了解客戶需求，針對性的展開銷售，并完成銷售業(yè)績；
3.針對意向客戶進(jìn)行電話跟蹤回訪服務(wù)，開展會員消費潛質(zhì)；
4.憑借專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，推動客戶成交，維護(hù)與會員的長期關(guān)系；
5.對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時記錄客戶信息錄入系統(tǒng)；
6.積極參加培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流，提升個人業(yè)務(wù)技能；
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1.學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
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3.了解商品信息，了解市場上的競爭產(chǎn)品優(yōu)劣；
4.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，用語言的藝術(shù)，啟發(fā)、引導(dǎo)客戶，說服客戶。
工作地點
北京大興區(qū)央廣購物顧客服務(wù)部央廣購物新媒體大廈17號樓
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職位發(fā)布者
邢女士/招聘專家
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央廣購物股份有限公司央廣購物系國家廣播電視總局批準(zhǔn)核發(fā)的全國性電視購物公司。2010年6月17日央廣購物開播，經(jīng)營日用百貨、文化用品、家居家電、化妝品、食品等品類。央廣購物以構(gòu)建親密無間的生態(tài)圈、提供可視和幸福的購物體驗為使命，致力于成為最受喜愛和信任的全球化媒體零售企業(yè)。目前，公司以電視購物頻道為主體，整合廣播、網(wǎng)絡(luò)、APP、OTT、手機(jī)直播等渠道，為消費者帶來全新的購物方式和生活范本。公司總部設(shè)于北京，擁有數(shù)千平米辦公場地，兩個近千平米的直播影棚，24小時節(jié)目不間斷放送，現(xiàn)有員工近700人。同時配備了當(dāng)下先進(jìn)的呼叫中心和信息管理系統(tǒng)，為消費者提供24*365的高效快速服務(wù)。先后啟用了華北倉、南京倉、2個共2萬多平米的區(qū)域倉儲，極大地提高了物流配送能力。央廣購物以其出色的運營能力和服務(wù)保障，雄踞全國強(qiáng)大的區(qū)域市場。目前，電視信號已經(jīng)覆蓋全國29個省市，300多個城市，會員數(shù)量近600萬，潛移默化地改變著人們的生活！
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