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更新于 8月8日

高端英語客服

7000-14000元·14薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 建外大街
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服英語可作為工作語言無銷售性質電話客服衛(wèi)生服務咨詢服務專業(yè)技術服務
崗位職責:
1. Appointed TPA Project Implementation
為了確保公司TPA項目的有序運行,嚴格執(zhí)行已制定的項目運營計劃,通過與項目組成員和各部門之間的合作、與保司、經紀公司、代理公司等的溝通,確保合同承諾服務的履行。
2. 指定TPA項目的客戶服務
為了確保服務質量,針對不同客戶的不同需求,通過電話、郵件、信件、短信等提供客戶服務、解決客戶問題、建立良好的客戶關系;
負責處理客戶投訴;
對于責任不涵蓋而網絡醫(yī)療機構未向被保人追討的款項,根據已有的流程向相關人員追討,并更新追討記錄;
在上級主管的指導下處理復雜的客戶問題。
3.行政工作:
為了方便查找客戶資源,定期整理客戶檔案、建立客戶檔案、將相關客戶數據歸檔。
為了完成部門報告,根據上級主管的要求,登記并更新相關的基礎數據。

任職要求:
1、本科及以上學歷,英語類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有良好的客戶服務意識,樂于助人、親和力強;
3、英語聽說讀寫流利;
4、Microsoft Office操作熟練。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、年底雙薪

工作地點

朝陽區(qū)萬欣和企業(yè)服務有限公司北京分公司

職位發(fā)布者

周佳羽/HRBP

立即溝通
公司Logo萬欣和(上海)企業(yè)服務有限公司
About MSH CHINA Founded in 2001, MSH China is a leading high-end health insurance services provider in China. Our headquarters and operations center is in Shanghai. We have branch offices in Beijing and Guangzhou, and service offices in Dalian, Wuhan, Shenzhen, Chengdu and Suzhou. MSH China is the Asia pacific headquarter of MSH INTERNATIONAL. In addition, MSH INTERNATIONAL has a branch office in Singapore to serve the rest of the Asia-Pacific region. MSH China's main business is to provide high-end insurance products and far-reaching service to corporate clients and individuals. Currently, we hold the largest market share in China's high-end health insurance and serve over 1,000 companies, many of which are Fortune 500 companies. Brief Introduction of MSH INTERNATIONAL Founded in 1974, MSH INTERNATIONAL is a world leader in the design and management of international healthcare solutions. Via its four regional headquarters in Paris, Calgary, Dubai and Shanghai, MSH INTERNATIONAL provides 24/7, round-clock assistance in 40 languages for its 2,000 corporate clients and 330,000 insured members across 194 countries. Its majority shareholder is the House of Rothschild, a major player in the financial industry in Europe for more than two centuries. It is the majority shareholder of SIACI SAINT HONORE, to which MSH INTERNATIONAL belongs Our history in China 2001 1st International Health Insurance Service Center2002 1st Direct Billing Network with top-ranking local hospitals2004 1st local medical case management practice2005 1st International Health Insurance policy approved by the CIRC(China Insurance Regulatory Commission)2006 1st Long Term Disability Policy approved by the CIRC2009 The number of international corporates and schools we serve in China exceeding 6402011 1st International Health Insurance Service Provider with ISO9001 certification in China2011 Achieved the GHBH“preferred provider for locally hired expatriate employees in China” Award every yearever since 20082012 Serve over 800 corporate clients and international schools2013 1st international health insurance service provider with ISO27001 certification in China2013 Awarded as 2013“Service Provider of the Year” from Asian Insurance Review MSH CHINA簡介萬欣和(上海)企業(yè)服務公司(“萬欣和”)成立于2001年,在中國高端健康險服務領域排名第一。作為全國最大的高端健康險管理服務商,我們擁有超過1,000家企業(yè)客戶,包括多家世界500強企業(yè)。我們的總部和運營中心位于上海,設有北京分公司、廣州分公司及大連、武漢、深圳、成都和蘇州5個服務代表處。我們的主營業(yè)務是為企業(yè)客戶和個人客戶提供高端保險產品和服務。萬欣和是MSH INTERNATIONAL的亞太區(qū)區(qū)域總部。同時,我們與MSH INTERNATIONAL新加坡服務代表處緊密合作,為其他亞太地區(qū)提供無遠弗屆的服務。 MSH INTERNATIONAL簡介 MSH INTERNATIONAL成立于1974年,是國際健康險設計和管理方面的全球領軍者。設有法國巴黎、加拿大卡爾加里、中東迪拜和中國上海4個區(qū)域總部,為客戶提供24小時不間斷的服務。 MSH INTERNATIONAL來自各個國家的員工具備40種語言能力,為遍布全球194個國家,超過2000家企業(yè)的33萬被保險人提供服務,致力于為個人客戶提供高質量的保險方案,為企業(yè)客戶提供量身定做的保險產品。MSH INTERNATIONAL的大股東是活躍于歐洲金融界長達兩個多世紀的羅斯柴爾德家族(the House of Rothschild)。 13年的本土服務經驗,創(chuàng)造了眾多的“中國第一”。 2001建立首個國際健康險服務中心2002建立首個與中國頂級公立醫(yī)療機構合作的直付醫(yī)療網絡2004率先開始個案管理2005推出首個由保監(jiān)會批準的國際健康險產品2006推出首個由保監(jiān)會批準的長期失能險產品2011成為首個通過ISO9001質量管理認證體系的國際健康險服務提供商2011國內唯一連續(xù)當選由美國“全國企業(yè)健康組織”旗下的全球企業(yè)健康組織評定的“中國本地雇用外籍員工健康險首選合作伙伴”。2012服務的企業(yè)用戶及國際學校超過800家2013首個中國ISO27001信息安全管理體系認證的國際健康險服務提供商2013榮獲由《亞洲保險評論》評定的2013年度“亞洲最佳保險服務獎”。
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