崗位職責:
1. Appointed TPA Project Implementation
為了確保公司TPA項目的有序運行,嚴格執(zhí)行已制定的項目運營計劃,通過與項目組成員和各部門之間的合作、與保司、經紀公司、代理公司等的溝通,確保合同承諾服務的履行。
2. 指定TPA項目的客戶服務
為了確保服務質量,針對不同客戶的不同需求,通過電話、郵件、信件、短信等提供客戶服務、解決客戶問題、建立良好的客戶關系;
負責處理客戶投訴;
對于責任不涵蓋而網絡醫(yī)療機構未向被保人追討的款項,根據已有的流程向相關人員追討,并更新追討記錄;
在上級主管的指導下處理復雜的客戶問題。
3.行政工作:
為了方便查找客戶資源,定期整理客戶檔案、建立客戶檔案、將相關客戶數據歸檔。
為了完成部門報告,根據上級主管的要求,登記并更新相關的基礎數據。
任職要求:
1、本科及以上學歷,英語類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有良好的客戶服務意識,樂于助人、親和力強;
3、英語聽說讀寫流利;
4、Microsoft Office操作熟練。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、年底雙薪