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崗位職責：
1、負責對華為手機產(chǎn)品的售后維修服務(wù)；
2、幫助客戶解決手機使用中遇到的各類問題；
3、熟悉智能手機的結(jié)構(gòu)、性能、操作系統(tǒng)和軟件安裝，能處理一些簡單的維修調(diào)護問題；
4、對客戶使用手中遇到的問題，做出專業(yè)解答。
5、較強的溝通能力和客戶服務(wù)意識，具有團隊合作精神；
崗位要求：
1、有一定電子基礎(chǔ)知識，有其他手機客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、計算機操作熟練，會簡單的電腦維修及軟件維護優(yōu)先；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。