職位描述
訂單售后處理京東天貓售后客服電子商務
崗位職責
1、每日檢查發(fā)貨、發(fā)運、中轉(zhuǎn)預警，發(fā)送至各倉庫群及一類預警群；
2、處理店鋪中差評，通過電話或在線溝通協(xié)調(diào)客戶修改評價，分析差評原因并反饋至運營部門，協(xié)助維護店鋪相關(guān)DSR評分；
3、需要熟悉淘寶、京東、拼多多等平臺規(guī)則，售后工作臺跟進處理；
4、售后異常表格跟進，需在3日內(nèi)核實處理完畢；
5、店鋪各產(chǎn)品的退貨率統(tǒng)計；
任職要求
有過淘寶、京東售后工作臺處理經(jīng)驗優(yōu)化，責任心較強
1、每日檢查發(fā)貨、發(fā)運、中轉(zhuǎn)預警，發(fā)送至各倉庫群及一類預警群；
2、處理店鋪中差評，通過電話或在線溝通協(xié)調(diào)客戶修改評價，分析差評原因并反饋至運營部門，協(xié)助維護店鋪相關(guān)DSR評分；
3、需要熟悉淘寶、京東、拼多多等平臺規(guī)則，售后工作臺跟進處理；
4、售后異常表格跟進，需在3日內(nèi)核實處理完畢；
5、店鋪各產(chǎn)品的退貨率統(tǒng)計；
任職要求
有過淘寶、京東售后工作臺處理經(jīng)驗優(yōu)化，責任心較強
工作地點
鄭州金水區(qū)王鼎國際大廈19樓1907室
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王女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
河南樂享微生活貿(mào)易有限公司
樂享微生活，是2014年香港和鄭州同步注冊的最早一批專注跨境進口電商供應鏈公司。公司專注于電商行業(yè)，目前主營業(yè)務覆蓋傳統(tǒng)跨境電商及新媒體直播電商板塊。傳統(tǒng)跨境業(yè)務覆蓋進口母嬰、保健食品，進口美妝個護等，依托在德國，荷蘭，丹麥，瑞典，澳洲合作的海外倉優(yōu)勢開展B2B供貨，B2B2C分銷業(yè)務，同時開展海外交貨，直郵，保稅區(qū)截轉(zhuǎn)等交貨模式。秉承“淘品質(zhì)商品，享美好生活”的理念服務中國消費者。 2021年，公司開啟新媒體直播電商賽道，成立電商直播新媒體中心，以“直播帶貨＋生產(chǎn)廠家+主流平臺合作”的多業(yè)態(tài)發(fā)展模式，發(fā)揮自身新媒體運營優(yōu)勢，集線上直播帶貨、主播培訓代播、平臺品牌推廣、線下廠家深入合作的多渠道并舉，確保優(yōu)質(zhì)供應鏈，構(gòu)建了創(chuàng)新型的“產(chǎn)-運營-銷”的融合模式，推動了公司進一步的穩(wěn)定發(fā)展。2022年度，公司直播業(yè)務更是再戰(zhàn)新城，接連成立各直播項目，是公司的直播業(yè)務再創(chuàng)佳績。目前，公司各版塊業(yè)務發(fā)展良好，誠聘天下英才加入。
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