職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服客服主管3C小家電一類客服主管
崗位職責(zé):
1、熟悉一類電商平臺(tái)的規(guī)則，確保平臺(tái)店鋪服滿足業(yè)務(wù)需求
2、制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估工作，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率
4、合理安排組員每日工作，帶領(lǐng)組員處理一類中差評(píng)，店鋪好評(píng)，新品上線前期重點(diǎn)好評(píng)的工作;
5、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評(píng)及店鋪維護(hù)工作;
任職要求：大專以上學(xué)歷，年齡25-30歲
有1年以上一類電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)
具備較好的溝通協(xié)同能力
性格穩(wěn)重積極，有抗壓能力
1、熟悉一類電商平臺(tái)的規(guī)則，確保平臺(tái)店鋪服滿足業(yè)務(wù)需求
2、制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估工作，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率
4、合理安排組員每日工作，帶領(lǐng)組員處理一類中差評(píng)，店鋪好評(píng)，新品上線前期重點(diǎn)好評(píng)的工作;
5、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評(píng)及店鋪維護(hù)工作;
任職要求：大專以上學(xué)歷，年齡25-30歲
有1年以上一類電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)
具備較好的溝通協(xié)同能力
性格穩(wěn)重積極，有抗壓能力
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)格拉姆商務(wù)大廈-A座1907
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河南樂享微生活貿(mào)易有限公司
樂享微生活，是2014年香港和鄭州同步注冊(cè)的最早一批專注跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈公司。公司專注于電商行業(yè)，目前主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋傳統(tǒng)跨境電商及新媒體直播電商板塊。傳統(tǒng)跨境業(yè)務(wù)覆蓋進(jìn)口母嬰、保健食品，進(jìn)口美妝個(gè)護(hù)等，依托在德國(guó)，荷蘭，丹麥，瑞典，澳洲合作的海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)開展B2B供貨，B2B2C分銷業(yè)務(wù)，同時(shí)開展海外交貨，直郵，保稅區(qū)截轉(zhuǎn)等交貨模式。秉承“淘品質(zhì)商品，享美好生活”的理念服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。 2021年，公司開啟新媒體直播電商賽道，成立電商直播新媒體中心，以“直播帶貨＋生產(chǎn)廠家+主流平臺(tái)合作”的多業(yè)態(tài)發(fā)展模式，發(fā)揮自身新媒體運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，集線上直播帶貨、主播培訓(xùn)代播、平臺(tái)品牌推廣、線下廠家深入合作的多渠道并舉，確保優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，構(gòu)建了創(chuàng)新型的“產(chǎn)-運(yùn)營(yíng)-銷”的融合模式，推動(dòng)了公司進(jìn)一步的穩(wěn)定發(fā)展。2022年度，公司直播業(yè)務(wù)更是再戰(zhàn)新城，接連成立各直播項(xiàng)目，是公司的直播業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)。目前，公司各版塊業(yè)務(wù)發(fā)展良好，誠(chéng)聘天下英才加入。
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