職位描述
前臺接待入住管理咨詢處理客訴管理酒店/民宿
1.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)；
2.做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算機、驗鈔機等設(shè)備運轉(zhuǎn)情況；
3.掌握客房和房態(tài)情況，積極熱情的推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無誤；
4.快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、換房及退房等手續(xù)，掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序，制作、呈報各種報表報告；
5.做好本崗位的清潔衛(wèi)生；
6.形象氣質(zhì)佳
職位福利：包吃、節(jié)日福利
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工作地點
蘭州城關(guān)區(qū)雁灘路均家灘159號
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