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崗位要求：口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)、口腔修復(fù)工藝、口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或具有口腔臨床護(hù)理等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
非口腔專業(yè)或無(wú)口腔臨床經(jīng)驗(yàn)者，需要學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，有自驅(qū)力，可以主動(dòng)學(xué)習(xí)。
（一）客戶管理
1、負(fù)責(zé)所服務(wù)診所的訂單全流程跟蹤與管理，從接單開始，建立詳細(xì)的訂單檔案，記錄訂單的基本信息、客戶特殊要求、生產(chǎn)進(jìn)度等內(nèi)容，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。?
2、定期對(duì)所服務(wù)診所的合作情況進(jìn)行梳理與分析，包括訂單量、訂單類型、交付情況等，識(shí)別合作中的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)，告知營(yíng)銷部制定相應(yīng)的客戶維護(hù)策略，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。?
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障訂單的順利生產(chǎn)與交付，當(dāng)訂單出現(xiàn)異常情況（如生產(chǎn)延遲、產(chǎn)品問(wèn)題等）時(shí)，及時(shí)介入并協(xié)調(diào)解決，確保客戶利益不受損失。
（二）客戶溝通
1、作為與所服務(wù)診所的首要聯(lián)系人，保持與客戶的密切溝通，第一時(shí)間響應(yīng)客戶的咨詢、需求與投訴。對(duì)于客戶的問(wèn)題，要耐心傾聽、準(zhǔn)確理解，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予明確、有效的回復(fù)。?
2、主動(dòng)向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、交付時(shí)間等信息，讓客戶實(shí)時(shí)了解訂單狀態(tài)。在訂單交付后，及時(shí)進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集客戶的意見(jiàn)和建議，并將相關(guān)信息反饋給內(nèi)部相關(guān)部門。?
3、積極向客戶傳遞公司的產(chǎn)品信息、服務(wù)政策等內(nèi)容，根據(jù)客戶的需求和反饋，為客戶提供個(gè)性化的解決方案和專業(yè)建議，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和認(rèn)可。
（三）模型進(jìn)檢
1、負(fù)責(zé)義齒產(chǎn)品的進(jìn)檢工作，在接單環(huán)節(jié)，對(duì)客戶提供的模型等相關(guān)資料進(jìn)行初步核查，確保資料的完整性和規(guī)范性，為后續(xù)的進(jìn)檢和生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。?
2、了解進(jìn)檢的基本標(biāo)準(zhǔn)和流程并快速完成進(jìn)檢工作，在進(jìn)檢過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與客戶溝通；對(duì)于需由質(zhì)檢主任溝通的專業(yè)問(wèn)題，與內(nèi)部質(zhì)檢主任保持溝通，及時(shí)獲取溝通結(jié)果，并將進(jìn)檢情況反饋給客戶。對(duì)于進(jìn)檢中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部部門進(jìn)行溝通與解決。?
3、向客戶解釋進(jìn)檢的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，解答客戶關(guān)于進(jìn)檢的疑問(wèn)，幫助客戶理解進(jìn)檢工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，提高客戶的配合度。
工作地點(diǎn)：山西省太原市杏花嶺區(qū)敦化南路151號(hào)
公司性質(zhì)，口腔行業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)，對(duì)口腔行業(yè)有意向的可以積極投遞簡(jiǎn)歷