職位描述
導診分診候診服務皮膚科管理經驗
一、導醫(yī)組長的崗位職責
1. 日常管理
統(tǒng)籌導醫(yī)臺/分診臺的日常工作，確保患者有序就診。
制定排班計劃，監(jiān)督導醫(yī)團隊的服務質量和工作紀律。
管理導醫(yī)區(qū)域的物資（如病歷本、宣傳資料、輪椅等）。
2. 服務優(yōu)化
指導導醫(yī)人員提供專業(yè)、熱情的咨詢、分診、掛號等服務。
處理患者投訴或突發(fā)情況（如糾紛、急癥患者優(yōu)先安排等）。
收集患者反饋，提出流程改進建議，提升患者滿意度。
3. 協(xié)調溝通
與門診部、護理部、后勤等部門協(xié)作，優(yōu)化就診流程。
對接醫(yī)生和科室，協(xié)調特殊患者的就診需求（如老年人、殘疾人）。
4. 培訓與考核
組織導醫(yī)團隊的崗前培訓（禮儀、溝通技巧、醫(yī)療常識等）。
定期考核團隊成員表現(xiàn)，提出獎懲或調整建議。
5. 其他職責
維護分診系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計門診量等指標。
參與醫(yī)院公益活動或健康宣教（如義診、導診宣傳）。
1. 日常管理
統(tǒng)籌導醫(yī)臺/分診臺的日常工作，確保患者有序就診。
制定排班計劃，監(jiān)督導醫(yī)團隊的服務質量和工作紀律。
管理導醫(yī)區(qū)域的物資（如病歷本、宣傳資料、輪椅等）。
2. 服務優(yōu)化
指導導醫(yī)人員提供專業(yè)、熱情的咨詢、分診、掛號等服務。
處理患者投訴或突發(fā)情況（如糾紛、急癥患者優(yōu)先安排等）。
收集患者反饋，提出流程改進建議，提升患者滿意度。
3. 協(xié)調溝通
與門診部、護理部、后勤等部門協(xié)作，優(yōu)化就診流程。
對接醫(yī)生和科室，協(xié)調特殊患者的就診需求（如老年人、殘疾人）。
4. 培訓與考核
組織導醫(yī)團隊的崗前培訓（禮儀、溝通技巧、醫(yī)療常識等）。
定期考核團隊成員表現(xiàn)，提出獎懲或調整建議。
5. 其他職責
維護分診系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計門診量等指標。
參與醫(yī)院公益活動或健康宣教（如義診、導診宣傳）。
二、導醫(yī)主管的任職要求
1.基本條件
學歷：大專及以上學歷，護理學、醫(yī)學相關專業(yè)或服務管理專業(yè)優(yōu)先。
經驗：3年以上導醫(yī)、分診或護理工作經驗，1年以上管理經驗。
資格：持有護士執(zhí)業(yè)證或醫(yī)療相關證書者優(yōu)先（視醫(yī)療機構要求）。
2. 核心能力
溝通能力：擅長與患者、同事、醫(yī)生多角色溝通，耐心解答問題。
管理能力：具備團隊協(xié)調和突發(fā)事件處理能力。
服務意識：以患者為中心，熟悉醫(yī)療服務的全流程。
3. 專業(yè)技能
熟悉醫(yī)院科室設置、常見病分診流程及掛號系統(tǒng)操作。
熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），部分機構需掌握HIS系統(tǒng)。
4. 其他要求
形象端正，普通話標準。
1.基本條件
學歷：大專及以上學歷，護理學、醫(yī)學相關專業(yè)或服務管理專業(yè)優(yōu)先。
經驗：3年以上導醫(yī)、分診或護理工作經驗，1年以上管理經驗。
資格：持有護士執(zhí)業(yè)證或醫(yī)療相關證書者優(yōu)先（視醫(yī)療機構要求）。
2. 核心能力
溝通能力：擅長與患者、同事、醫(yī)生多角色溝通，耐心解答問題。
管理能力：具備團隊協(xié)調和突發(fā)事件處理能力。
服務意識：以患者為中心，熟悉醫(yī)療服務的全流程。
3. 專業(yè)技能
熟悉醫(yī)院科室設置、常見病分診流程及掛號系統(tǒng)操作。
熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），部分機構需掌握HIS系統(tǒng)。
4. 其他要求
形象端正，普通話標準。
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工作地點
玄武區(qū)南京華廈白癜風門診紅山路175號
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江蘇博潤醫(yī)院管理有限公司
江蘇博潤醫(yī)院管理有限公司，系董事長陳國森先生于2009年創(chuàng)立，是一家立足于傳統(tǒng)醫(yī)療健康領域，以投資、醫(yī)療健康產業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老產業(yè)、醫(yī)療互聯(lián)網+營銷等為產業(yè)生態(tài)價值鏈全程運營的集團公司，集團下設病種康復醫(yī)療機構連鎖、美容整形醫(yī)療連鎖、互聯(lián)網+營銷、醫(yī)療機構連鎖運營等多家業(yè)務公司，致力于在中國最具消費潛力的城市深度發(fā)展，在各自領域成為行業(yè)的佼佼者?！敖Y合優(yōu)秀人才與企業(yè)共同成長”，是我們長期奉行的人力資源管理理念。同時，不斷發(fā)展的事業(yè)，也為每一位成員提供了施展才干、發(fā)展自我的廣闊平臺。江蘇博潤集團對員工成長的幫助、支持開始于新員工入司的第一天，我們提供給員工的不僅是一個就業(yè)機會，更是一個施展才華、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺在不斷的創(chuàng)新與發(fā)展中，博潤建立了獨特的事業(yè)部制管理模式；在確保醫(yī)院管理、醫(yī)生培訓、臨床科研、線上后臺支持等有序而高效的運轉，逐步形成了較為成熟的兩個板塊：傳統(tǒng)醫(yī)療健康領域板塊與網絡科技服務領域板塊。博潤傳統(tǒng)醫(yī)療健康板塊發(fā)展迅速，博潤已從單一病種項目向其他學科全方位拓展，涵蓋皮膚科、整形美容、神經內科、風濕疼痛科等多個學科，集團旗下投資經營管理的醫(yī)療機構有32家，床位近3500張。博潤逐漸從傳統(tǒng)醫(yī)療領域向醫(yī)養(yǎng)、醫(yī)美健康產業(yè)項目延伸拓展，成為醫(yī)療投資領域的佼佼者。為了在高速發(fā)展的信息時代致勝，博潤集團在南京先后成立多家網絡科技有限公司，網絡科技服務領域不僅為未來的線上服務打下基礎，同時，成為集團傳統(tǒng)醫(yī)療發(fā)展堅實的線下后勤保障。博潤以超前的戰(zhàn)略眼光堅持“走出去，引進來”。目前，不僅在國內發(fā)展迅速，并與美國、加拿大、韓國、中國臺灣等多個國家和地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作。博潤正以“聽到、看到、想到、悟到，最后一定做到！”這種最務實的博潤工作信念為導向，不斷的激發(fā)博潤人的激情為動力，以超常規(guī)、跨躍式的發(fā)展速度為目標；以“吾愛管理”思維統(tǒng)一企業(yè)和員工的價值觀層面，不斷夯實企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎，經歷從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展的艱辛而有充滿信心的成長。博潤以其豪邁的激情積極拓展、勇于創(chuàng)新，用一流的技術、一流的管理和一流的服務真誠回饋社會。我們堅信偉大的民族夢，踐行企業(yè)的行業(yè)準則和責任！
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