職位描述
導(dǎo)診分診候診服務(wù)皮膚科管理經(jīng)驗
一、導(dǎo)醫(yī)組長的崗位職責(zé)
1. 日常管理
統(tǒng)籌導(dǎo)醫(yī)臺/分診臺的日常工作，確保患者有序就診。
制定排班計劃，監(jiān)督導(dǎo)醫(yī)團隊的服務(wù)質(zhì)量和工作紀(jì)律。
管理導(dǎo)醫(yī)區(qū)域的物資（如病歷本、宣傳資料、輪椅等）。
2. 服務(wù)優(yōu)化
指導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)人員提供專業(yè)、熱情的咨詢、分診、掛號等服務(wù)。
處理患者投訴或突發(fā)情況（如糾紛、急癥患者優(yōu)先安排等）。
收集患者反饋，提出流程改進(jìn)建議，提升患者滿意度。
3. 協(xié)調(diào)溝通
與門診部、護(hù)理部、后勤等部門協(xié)作，優(yōu)化就診流程。
對接醫(yī)生和科室，協(xié)調(diào)特殊患者的就診需求（如老年人、殘疾人）。
4. 培訓(xùn)與考核
組織導(dǎo)醫(yī)團隊的崗前培訓(xùn)（禮儀、溝通技巧、醫(yī)療常識等）。
定期考核團隊成員表現(xiàn)，提出獎懲或調(diào)整建議。
5. 其他職責(zé)
維護(hù)分診系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計門診量等指標(biāo)。
參與醫(yī)院公益活動或健康宣教（如義診、導(dǎo)診宣傳）。
二、導(dǎo)醫(yī)主管的任職要求
1.基本條件
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，護(hù)理學(xué)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或服務(wù)管理專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：3年以上導(dǎo)醫(yī)、分診或護(hù)理工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
資格：持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證或醫(yī)療相關(guān)證書者優(yōu)先（視醫(yī)療機構(gòu)要求）。
2. 核心能力
溝通能力：擅長與患者、同事、醫(yī)生多角色溝通，耐心解答問題。
管理能力：具備團隊協(xié)調(diào)和突發(fā)事件處理能力。
服務(wù)意識：以患者為中心，熟悉醫(yī)療服務(wù)的全流程。
3. 專業(yè)技能
熟悉醫(yī)院科室設(shè)置、常見病分診流程及掛號系統(tǒng)操作。
熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），部分機構(gòu)需掌握HIS系統(tǒng)。
4. 其他要求
形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
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工作地點
玄武區(qū)南京華廈白癜風(fēng)門診紅山路175號
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