職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙開福區(qū)綠洲花園公寓8樓叢林時(shí)代
相似職位
- 住宅物業(yè)客服經(jīng)理（央企平臺(tái)，五險(xiǎn)一金雙休）9000-12000元
長(zhǎng)沙 - 岳麓
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司 - 服務(wù)管理經(jīng)理8000-13000元·13薪
長(zhǎng)沙 - 長(zhǎng)沙
三一集團(tuán)有限公司 - 客服經(jīng)理/主管/文員5000-7000元
長(zhǎng)沙 - 岳麓
長(zhǎng)沙趣代信息服務(wù)有限公司 - 運(yùn)營(yíng)主管6000-10000元
長(zhǎng)沙 - 岳麓
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理5000-7000元·13薪
長(zhǎng)沙 - 雨花
湖南鑫融匯商業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)客服主管 物業(yè)客服主管 全職 1-3年 本科 發(fā)5000-6000元
長(zhǎng)沙 - 芙蓉
長(zhǎng)城物業(yè)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
黃丹/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
長(zhǎng)沙冰點(diǎn)電器有限公司長(zhǎng)沙冰點(diǎn)電器有限公司成立于2008年，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，是一家以天貓、京東為銷售平臺(tái)的專業(yè)電子商務(wù)公司。公司主營(yíng)類目：家用電器、家裝主材、基礎(chǔ)建材等，主要產(chǎn)品有凈水器、掃地機(jī)器人、衛(wèi)浴、五金掛件、花灑、開關(guān)插座、指紋鎖等。有獨(dú)立的生產(chǎn)工廠、自主研發(fā)設(shè)計(jì)、自營(yíng)品牌及知名家電獨(dú)家品牌授權(quán)。具有專業(yè)的天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，公司一直秉承“為客戶提供實(shí)惠、最優(yōu)產(chǎn)品”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)造和諧共贏。隨著電商紅利期到來(lái)，公司呈現(xiàn)出翻倍成長(zhǎng)趨勢(shì)并不斷壯大，2017年實(shí)現(xiàn)凈水類產(chǎn)品銷售額破“億”記錄。
公司主頁(yè)