職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)香周路
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趙宣碩/人事經(jīng)理
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大連市天寶佳合汽車銷售服務(wù)有限公司大連天寶佳合汽車銷售服務(wù)有限公司位于大連沙河口區(qū)香周路198號，地處大連市市內(nèi)中心處，方便于廣大市內(nèi)客戶的購買與維護(hù)。我公司是集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋“四位一體”的長城汽車特許經(jīng)銷服務(wù)商。展廳面積約800平方米，總面積逾3100平方米，是目前大連地區(qū)面積最大的哈弗汽車4S店。公司經(jīng)營哈弗、皮卡品牌。我們將以“一流的設(shè)施、精干的技術(shù)、迅捷的效率、周到的服務(wù)”取信于大連消費(fèi)者，樹立大連哈弗汽車銷售服務(wù)的新標(biāo)桿。
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