工作內(nèi)容:
1、負責(zé)淘寶天貓京東拼多多店鋪的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作。
2、熟悉各平臺的購物流程、銷售流程、售后流程,有客服經(jīng)驗。
3、負責(zé)店鋪評價的維護和產(chǎn)品使用反饋追蹤工作;
4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等售后服務(wù);
5、根據(jù)公司要求登記好每天需要登記的表格,認(rèn)真完成上級交代的其他事宜。
任職要求:
1,大專(含)以上學(xué)歷,1年以上電商客服工作經(jīng)驗;
2,熟練使用常用辦公軟件;
3,性格開朗,愛聊天,頭腦清晰,較好的溝通應(yīng)變能力;
4,做事認(rèn)真細心勤奮,有上進心,有耐心,有責(zé)任心,具備良好的團隊合作精神。
職位福利:五險一金、績效獎金、年終分紅、交通補助、通訊補助、全勤獎、年底雙薪、帶薪年假
職位亮點:晉升機會多、可轉(zhuǎn)運營、五險一金