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崗位職責
1. 全面統(tǒng)籌所管轄項目日常管理工作、監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標準的落地實施
2. 組織制定各項年度目標與計劃，完成公司下達年度經(jīng)營指標
3. 拓展經(jīng)營項目，及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，協(xié)助進行業(yè)務(wù)拓展，達成年度業(yè)績指標
4. 制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確?？蛻魸M意度提升；
5. 對內(nèi)建立良好客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，了解客戶潛在需求并進行分析，提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)
6. 負責與政府等相關(guān)部門建立良好公共關(guān)系
7. 負責重大客戶投訴及輿情事件的處理，以及經(jīng)營項目的業(yè)務(wù)風險管理
8. 負責團隊人才建設(shè)及培養(yǎng)工作
7.完成公司下達的其它工作
任職要求
1. 本科以上學歷
2. 3年以上標桿物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理流程及相關(guān)法律法規(guī)
3. 具有高度責任心和客戶服務(wù)意識，較強的組織協(xié)調(diào)、人際交往和應(yīng)變能力；具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，較強的抗壓能力