雇員點評標簽
職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服VIP客服物業(yè)管理居民服務
1. 負責客服專業(yè)品質(zhì)檢查、工作支持，并提出專業(yè)性的意見和建議。
2. 編寫相關(guān)客戶服務管理方案和評估報告，通過對客戶服務質(zhì)量監(jiān)督檢查與嚴格系統(tǒng)的流程管理，確保各項工作有效實施，提高客戶滿意度。
3. 研究、開發(fā)客服專業(yè)口新的服務模式，組織新項目涉及客服內(nèi)容的策劃及設(shè)計。
4. 組織客服管理服務創(chuàng)新的評審及推廣。
5. 組織分公司客戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告。
6. 跟蹤客服方面突發(fā)事件的整改及預防措施的處理效果。
7. 負責各服務中心社區(qū)文化活動計劃的審核。
8. 組織分公司級客服專業(yè)業(yè)務培訓工作的開展和實施。
9. 負責監(jiān)督服務中心升級投訴關(guān)閉率，項目級投訴的有效處理。
10. 負責新項目入模指導，三個月評估。
11. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
工作地點
廊坊霸州市溫泉新都孔雀城榕園(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
姜子涵/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務有限公司幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務有限公司成立于1999年，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，中國物業(yè)服務百強企業(yè)第11名。在2100多平方公里的土地上，幸福基業(yè)憑借獨一無二的服務模式，為15省50余座城市的居民與政府企業(yè)提供綜合服務，致力于成為中國領(lǐng)先的城市服務商。
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