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更新于 7月21日

物流客服專(zhuān)員

4000-5000元
  • 大連金州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
招聘崗位:快遞物流客服
崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)咨詢(xún)處理:通過(guò)電話、在線聊天、郵件等多種渠道,熱情、專(zhuān)業(yè)、耐心地解答客戶(hù)關(guān)于快遞包裹的寄遞、查詢(xún)、理賠等各類(lèi)咨詢(xún),確??蛻?hù)的每一個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)體驗(yàn)。
2. 投訴受理與解決:傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴內(nèi)容,迅速了解事情全貌,按照公司既定的投訴處理流程,對(duì)客戶(hù)的寄遞訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,掌握包裹動(dòng)態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)異常情況(如延誤、破損、丟失等),第一時(shí)間通知客戶(hù)并提供詳細(xì)的解釋與解決方案,讓客戶(hù)隨時(shí)了解包裹去向,安心寄遞。
任職要求
1. 年齡范圍:具備一定的生活閱歷,理解他人情緒的能力較強(qiáng),可更好地服務(wù)于不同類(lèi)型的客戶(hù)群體。
2. 學(xué)歷背景:高中及以上學(xué)歷,具備良好的語(yǔ)文基礎(chǔ)和溝通表達(dá)能力,能清晰、流暢地與客戶(hù)進(jìn)行信息交互。
4. 工作經(jīng)驗(yàn):有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,熟悉快遞物流行業(yè)客服流程者更佳;若無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),但溝通能力出眾、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且愿意投身客服行業(yè)者,公司將提供系統(tǒng)培訓(xùn)。
5. 技能要求:熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel 等),能夠快速準(zhǔn)確地記錄客戶(hù)信息、查詢(xún)訂單資料;熟悉常見(jiàn)的在線客服工具操作,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),確保多渠道溝通順暢無(wú)阻。
6. 個(gè)人素質(zhì):性格開(kāi)朗、熱情大方,具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),善于傾聽(tīng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度。
薪資福利
特別備注:
學(xué)習(xí)地點(diǎn)(學(xué)習(xí)三個(gè)月正常付薪,提供宿舍):
大連市甘井子區(qū)西北路867號(hào),南關(guān)嶺體育場(chǎng)對(duì)面!
工作地點(diǎn):金普新區(qū)三十里堡農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),新郵政快遞處理中心。

工作地點(diǎn)

大連金州區(qū)三十里堡農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),新郵政快遞處理中心

入職公司信息

  • 入職公司: 中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司大連市分公司
  • 公司地址: 民康街3號(hào)(中山廣場(chǎng)地鐵站D1口步行70米)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司大連市分公司
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

馬琳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大連春雨勞務(wù)派遣有限公司
大連春雨勞務(wù)派遣有限公司簡(jiǎn)介大連春雨勞務(wù)派遣有限公司成立于2012年,公司具有大連市人力資源和社會(huì)保障局的資質(zhì)認(rèn)證,是大連市工商行政管理局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的綜合性勞務(wù)承攬派遣機(jī)構(gòu),同時(shí)也是大連市唯一一家經(jīng)遼寧省郵政管理局批準(zhǔn)可經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣公司。公司的核心業(yè)務(wù)是針對(duì)各類(lèi)用工單位提供勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬外包,及憑郵政委托代辦、代收、代投法律、行政法規(guī)允許的郵政業(yè)務(wù)等。公司自成立之日起便為中國(guó)郵政集團(tuán)大連分公司及中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司大連分公司提供勞務(wù)服務(wù),根據(jù)用工單位的需求,多年來(lái)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)內(nèi)容,使用工單位從繁雜的勞動(dòng)人事管理事務(wù)中解脫出來(lái),集中精力投入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略決策,降低人事管理成本。綜合實(shí)力。大連春雨勞務(wù)派遣有限公司注冊(cè)資金200萬(wàn)元,現(xiàn)位于大連中山區(qū)時(shí)代廣場(chǎng),辦公場(chǎng)地160余平米,擁有20余名管理人員,其中包含多名人力資源管理方面專(zhuān)家,并配有資深的勞動(dòng)法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效的、全方位的人力資源管理服務(wù)。近年來(lái),財(cái)務(wù)穩(wěn)定性較好,年?duì)I業(yè)額、利潤(rùn)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng),現(xiàn)金流及資產(chǎn)負(fù)債狀況良好。公司自成立至今,企業(yè)運(yùn)營(yíng)已逐步走向了規(guī)范化、制度化、效率化的軌道,是一支比較成熟,具有一定實(shí)力的勞務(wù)承攬派遣公司,同時(shí)也是大連僅有的幾家具有勞務(wù)承攬和業(yè)務(wù)外包的機(jī)構(gòu)之一。專(zhuān)業(yè)能力。公司現(xiàn)已組建形成合理的職能部門(mén)和擁有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,包括運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部及財(cái)務(wù)部。根據(jù)合作單位的不同需求能夠提供合理的解決方案。運(yùn)營(yíng)部主要職能為確保派遣和承攬工作的順利運(yùn)營(yíng),全方位解決人事方面工作及各種突發(fā)問(wèn)題,同時(shí)監(jiān)督和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。市場(chǎng)部職能為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及招聘工作,公司擁有豐富的勞動(dòng)力資源和多渠道招聘模式保障人員流動(dòng)的快速補(bǔ)充,確保合作單位的生產(chǎn)穩(wěn)定性。財(cái)務(wù)部由高水平的財(cái)務(wù)人員組成,其中含多名高級(jí)會(huì)計(jì)師,全面的對(duì)勞務(wù)人員的薪資進(jìn)行管理,同時(shí)能夠與合作單位進(jìn)行高效的財(cái)務(wù)工作對(duì)接。公司的法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)能夠保證各項(xiàng)工作合規(guī)合法,避免勞務(wù)糾紛的發(fā)生。客戶(hù)群體。近年來(lái),公司為各領(lǐng)域累計(jì)輸送勞務(wù)人員3000余名,在為解決地方就業(yè)問(wèn)題的同時(shí),也為各合作企業(yè)提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)力,提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,降低了企業(yè)的成本支出,并得到了合作企業(yè)的高度好評(píng),同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣块T(mén)的表彰。公司具有遼寧省郵政總局頒發(fā)的《遼寧省郵政局關(guān)于大連春雨勞務(wù)派遣有限公司經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的批復(fù)》資質(zhì),具有郵政承攬的專(zhuān)業(yè)認(rèn)可。并于2015年12月正式與中國(guó)郵政集團(tuán)公司大連市分公司合作,承擔(dān)了其分公司所屬的攬投業(yè)務(wù),在與其合作期間,積極主動(dòng)的為郵政集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并積累了與郵政集團(tuán)合作的豐富經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí),公司與大連金瑪集團(tuán)、中船國(guó)際物流集團(tuán)、東北金城建設(shè)股份有限公司、中海國(guó)際船舶管理有限公司等大型企業(yè)在勞務(wù)方面均有不同程度的合作,并取得較好的成果。服務(wù)宗旨。公司的經(jīng)營(yíng)理念是:以人為本、誠(chéng)信服務(wù),為做強(qiáng)、做優(yōu)、做大郵政企業(yè),開(kāi)拓市場(chǎng),銳意創(chuàng)新,全心全意為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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