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更新于 7月1日

物業(yè)客服管家

4000-6000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
職位描述:
1.為業(yè)主提供入住服務(wù)、裝修申報(bào)、報(bào)修受理、咨詢(xún)建議及投訴等服務(wù);
2.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪、回訪工作,定期進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查,了解相關(guān)情況;
3.整理業(yè)主檔案并進(jìn)行電子存檔工作;
4.全面跟進(jìn)業(yè)主的服務(wù)工作,隨時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)做好記錄,并及時(shí)向客服主管或經(jīng)理匯報(bào);
5.每日進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)域的巡視檢查工作,并詳細(xì)記錄;
6.掌握負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主的報(bào)修等情況,跟進(jìn)并及時(shí)處理;
7.每日工作情況以日志形式上報(bào),遇突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行上報(bào);
8.負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放通知、溫馨提示及其他函件等對(duì)外文件;
9.與各部門(mén)溝通,聯(lián)系各項(xiàng)事宜,保障各項(xiàng)服務(wù)的順暢進(jìn)行;
10.根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收取的統(tǒng)計(jì)工作;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.1年以上住宅物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.了解物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程,對(duì)客戶(hù)管理具備一定工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉客戶(hù)管理的理論知識(shí);具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;
4.掌握OFFICE辦公軟件;
5.愛(ài)崗敬業(yè),勤奮好學(xué),工作踏實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,服從分配;工作積極主動(dòng),態(tài)度樂(lè)觀,能夠接受高強(qiáng)度工作。

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)未來(lái)視界

職位發(fā)布者

張雪/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京未來(lái)科學(xué)城發(fā)展集團(tuán)有限公司
北京未來(lái)科學(xué)城發(fā)展集團(tuán)于2009年8月經(jīng)北京市昌平區(qū)人民政府批準(zhǔn)成立,是由昌平區(qū)人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)履行主要出資人職責(zé)的國(guó)有企業(yè)。自成立以來(lái),集團(tuán)圍繞“做大未來(lái)科學(xué)城品牌、做實(shí)一城帶兩鎮(zhèn)、做好園區(qū)產(chǎn)業(yè)承載”三個(gè)發(fā)展目標(biāo),著力推進(jìn)未來(lái)科學(xué)城的土地一級(jí)開(kāi)發(fā)、部分經(jīng)營(yíng)性地塊二級(jí)開(kāi)發(fā)、城市運(yùn)營(yíng)管理、科技資源管理與服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資及金融服務(wù)等業(yè)務(wù)發(fā)展,并積極參與北七家鎮(zhèn)、小湯山兩鎮(zhèn)的新型小城鎮(zhèn)化建設(shè)以及北京科技商務(wù)區(qū)(TBD)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。截至目前,集團(tuán)總資產(chǎn)約285億元,凈資產(chǎn)約138億元,下設(shè)11家子公司、7家項(xiàng)目公司,現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員400余人。經(jīng)過(guò)七年多建設(shè),未來(lái)科學(xué)城已經(jīng)開(kāi)始從建設(shè)期向運(yùn)行期平穩(wěn)過(guò)渡,并已成為首都服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)全國(guó)科技創(chuàng)新中心的重要平臺(tái)。作為未來(lái)科學(xué)城的開(kāi)發(fā)建設(shè)主體,北京未來(lái)科學(xué)城發(fā)展集團(tuán)的發(fā)展愿景是成為多元化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的“城市開(kāi)發(fā)投資運(yùn)營(yíng)商”,重點(diǎn)打造土地一級(jí)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城市運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展四大業(yè)務(wù)板塊,即通過(guò)夯實(shí)土地一級(jí)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),做實(shí)“一城帶兩鎮(zhèn)”;通過(guò)做強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),保障園區(qū)的公共服務(wù)和建設(shè)品質(zhì);通過(guò)做穩(wěn)城市運(yùn)營(yíng)管理,保障城市整體高效運(yùn)轉(zhuǎn)、安全運(yùn)行;通過(guò)做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊,為落戶(hù)未來(lái)科學(xué)城及周邊區(qū)域的各類(lèi)企業(yè)提供快速、高效、綜合的產(chǎn)業(yè)配套服務(wù),支撐區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城融合發(fā)展,充分發(fā)揮帶動(dòng)未來(lái)科學(xué)城及周邊地區(qū)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)器和動(dòng)力源作用。
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